Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 7 vuotta
Zebra OneCare Essential on seitsemän vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra VC83XX -sarjan ajoneuvokäyttöisille mobiilitietokoneille, mukaan lukien VC8300-tuoteperhe. Palvelu jatkaa suojaa normaalin laitetakuun jälkeen ja auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä sekä hallitsemaan korjauskustannuksia.
Kattava palvelusopimus sisältää toiminnallisten laitteistovikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Osat ja työ sisältyvät palveluun, ja laite korjataan tai vaihdetaan, mikäli sitä ei voida taloudellisesti korjata. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa laitteen vaatimusten mukaiseen toimintakuntoon.
Palveluun kuuluvat myös tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuetuissa laitteissa Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Korjauspyynnöt voidaan tehdä verkossa, ja korjattu laite palautetaan maantie- eli Ground-kuljetuksena. VisibilityIQ OneCare tarjoaa soveltuvissa laitteissa ja alueilla näkyvyyden huolto- ja tukipalveluiden tilaan.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän VC83XX-laitteen ostosta. Korjauspalvelun kolmen työpäivän tavoiteaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei sisällä kuljetusaikoja, asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista tai tukemattomiin vaurioihin ja huolto-olosuhteisiin liittyviä viiveitä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-VC83XX-7C00 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Määrä | 1 palvelulisenssi / palvelusopimus |
| Kattavuus | Toiminnalliset laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttama huoltopalvelu |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Korjaus tai vaihto | Laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei voida taloudellisesti korjata |
| Korjauspalvelun toteutus | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus tai -palvelupiste |
| Korjausajan tavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustapa | Ground-kuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy Zebran asiantuntijan live-tukeen normaalina työaikana |
| Tuen saatavuus | 8×5 paikallisena normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuissa laitteissa |
| Korjauspyyntö | Verkossa tehtävä korjaus- ja RMA-prosessi |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare soveltuvissa laitteissa ja alueilla |
| Raportointi | Korjaus- ja tukipalveluiden tila, sopimuksen ja tapausten elinkaari sekä tietoturvapäivitysten tiedot |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 7-Year on tarkoitettu Zebra VC83XX -sarjan ajoneuvokäyttöisille mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra VC8300 -tuoteperheelle. Palvelu koskee palvelusopimukseen rekisteröityä laitetta, eikä se ole yleiskäyttöinen lisenssi muille Zebra-tulostimille, skannereille tai päätelaitteille.
Palvelu sopii esimerkiksi varastojen ja jakelukeskusten ajoneuvopäätteisiin, trukkien ja työntömastotrukkien inventointiin, vastaanottoon, hyllytykseen, keräilyyn, pakkaamiseen, lähetyksiin, piha-alueiden hallintaan sekä kylmäketjun ja teollisen logistiikan käyttöympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 7-Year is a seven-year extended maintenance and support agreement for Zebra VC83XX vehicle-mounted mobile computers, including the VC8300 family. The service covers functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, with parts and labour included.
Service is provided through a Zebra-authorized depot or service centre and includes repair or replacement where economical repair is not possible. The agreement also provides technical support, software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates where supported, online repair requests and VisibilityIQ OneCare service visibility where available.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. This target excludes transit times, waiting for customer information and unsupported damage or service conditions. The agreement generally must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and applies only to the covered device registered under the service contract.
