Zebra OneCare Essential for TC52XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan laiteturvan, joka kattaa valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Parts and labor -periaatteen mukaisesti sopimukseen sisältyvät valtuutettujen Zebra-huoltokeskusten varaosat ja työ.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisina työaikoina 8×5-palvelutasolla, vianmääritys sekä laitteen korjaus. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn tukikelpoisiin käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivityksiin, Android-päivityksiin sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa palvelun näkyvyyttä, korjausraportteja, sopimus- ja tapausraportointia sekä LifeGuard-päivitysten seurantaa asiakasportaalin kautta, mikäli toiminto on sopimuksen ja laitteen perusteella tuettu. Palvelu toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena tai sopimuksena, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitteistoa.
Huomio: annetuissa tiedoissa viitataan tuotteeseen Z1AE-UTC52X-3C00, kun taas Zebra- ja jälleenmyyjälistauksissa vastaavaksi vakiotuotetunnukseksi ilmoitetaan Z1AE-TC52XX-3C00. “UTC52X” voi olla luettelo- tai muotoiluvariantti. Varmista tarkka tuotetunnus ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-UTC52X-3C00 |
| Vastaava vakiotuotetunnus | Z1AE-TC52XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneiden tuki ja ylläpito |
| Sopimusaika | 36 kuukautta |
| Palvelutaso | 8×5 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuden sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Korjauspalvelu | Valtuutetut Zebra-huoltokeskukset |
| Korjauksen tavoiteaika | Kolme arkipäivää |
| Logistiikka | Standardi |
| Huoltomalli | Bring-in / return-to-base -korjaus |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset ohjelmistojulkaisut ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja asiakasdashboard |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-päivitysraportit |
| Palvelun hankinta | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Käyttöönotto | Ei sisälly tähän tuotetunnukseen |
| Akun huolto tai vaihto | Ei sisälly tähän tuotetunnukseen |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus tai sopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- Zebra TC52
- Zebra TC52-HC -terveydenhuollon mobiilitietokoneet
- Zebra TC52x
- Zebra TC52x-HC -terveydenhuollon mobiilitietokoneet
- Zebra TC52ax
- Zebra TC52ax-HC -terveydenhuollon mobiilitietokoneet
Yhteensopivuus ja palvelukelpoisuus määräytyvät Zebran ehtojen, alueellisen saatavuuden ja laitteen tarkkojen tietojen perusteella. Kolmen arkipäivän korjaustavoite voi riippua muun muassa varaosien saatavuudesta, logistiikasta, huoltopaikasta ja laitteen kunnosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC52XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC52XX mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, manufacturing defects, parts and labor, and repair through authorized Zebra service centers. The service provides 8×5 technical support, standard return-to-base logistics and a target repair turnaround of three business days.
The contract also provides access to eligible software releases, Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare service visibility where supported. Commissioning and battery maintenance or refresh are not included in this SKU. The service must normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Verify the exact SKU before ordering, as Z1AE-UTC52X-3C00 may be a catalog variation of the standard reference Z1AE-TC52XX-3C00.
