Zebra OneCare Essential – 2 vuoden kattava huoltosopimus ET4XXX-sarjalle
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin laitteistotuki- ja huoltopalvelu yhteensopiville Zebra ET4XXX -yritystableteille. Palvelu tarjoaa kahden vuoden kattavan suojan ja auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä ennakoimattomia korjauskustannuksia laitteen normaalin laitteistotakuun jälkeen.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen kautta toteutettava depot-huolto eli palautus huoltoon. Tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. OneCare Essential sisältää etäteknisen tuen, laitekorjauksen, Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset soveltuvin osin sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin Zebra Android -laitteisiin.
Palvelu yhdistetään tiettyyn Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Kyseessä on sähköinen palveluoikeus tai palvelusopimus, eikä toimitukseen sisälly fyysisiä lisävarusteita. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, korjauspaikat, toimitustavat, vahinkokattavuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-UET4XX-2C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki-, huolto- ja jatkotakuupalvelu |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suojaus palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltomalli | Palautus huoltoon / depot-huolto |
| Korjausaikatavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tuki | Etätekninen tuki ja depot-korjaus |
| Tekninen tuki puhelimitse | Paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset soveltuvin osin |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Palvelunhallinta | Verkossa tehtävä korjaustilausten ja RMA-prosessin hallinta |
| Seuranta | Korjaustilanteen ja toimituksen näkyvyys Zebra-tukityökaluissa |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi soveltuville mobiilitietokonesopimuksille |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – Z1AE-UET4XX-2C00 on tarkoitettu yhteensopiville Zebra ET4XXX -sarjan yritystableteille, mukaan lukien tyypillisesti soveltuvat ET40- ja ET45-tablettikokoonpanot. Palvelu on liitettävä kyseiseen Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon, eikä sitä voi käyttää erillään tuetusta Zebra-tabletista.
Palvelu on ensisijaisesti korjauspalvelu. Se ei ole sama kuin Zebra OneCare Select, joka voi sisältää edistyneen vaihtolaite- tai uudenveroisena toimitettavan vaihtolaitteen palvelun. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet, väärinkäyttö, valtuuttamattomat muutokset ja sopimusehtojen ulkopuolinen vahinko voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Z1AE-UET4XX-2C00 is a two-year comprehensive hardware support and maintenance service for compatible Zebra ET4XXX enterprise tablets, including applicable ET40 and ET45 configurations. The service provides return-to-base depot repair with a target turnaround of three business days from receipt at the Zebra service depot.
The agreement includes remote technical support, Zebra software updates and patches where applicable, LifeGuard security updates for eligible Zebra Android devices, online repair and RMA management, and repair status visibility through Zebra support tools. The service must be linked to the covered device and serial number and purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Features, shipping arrangements, repair locations and coverage terms may vary by country or region.
