Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TD50XX, 5-Year
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TD50XX on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TD50 -kosketusnäytöille, joita käytetään kioski- ja myyntipisteympäristöissä. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknistä tukea, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä soveltuvin osin sekä näkyvyyden huolto- ja palvelutietoihin.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutetut korjaukset, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen, tapaturmaisten vaurioiden ja valmistusvikojen kattavuus sekä kolmen arkipäivän korjaustavoite sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Lisäksi palvelu sisältää nopeutetun noudon, maantiepalautuksen yleensä alueellisten ehtojen mukaisesti, VisibilityIQ OneCare -pilvipaneelin ja käyttöönoton tuen.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee korjaus- ja tukikustannuksista ennakoitavampia koko laitteen palveluiän ajan. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava TD50-näyttö tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TD50XX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuusluokka | Comprehensive |
| Korjausmalli | Korjaus huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää vastaanotosta korjauskeskuksessa |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamat korjauspalvelut |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistopäivitykset | Saatavilla tuettuna |
| Android LifeGuard -päivitykset | Saatavilla soveltuvalle alustalle |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Raportointi | Korjaus-, korjaustila-, palvelutapaus- ja sopimusraportit sekä soveltuvin osin LifeGuard-raportointi ja analytiikka |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Toimitus | Maantiepalautus yleensä sisältyy; alueelliset ehdot voivat vaihdella |
| Käyttöönoton tuki | Laitteen käyttöönoton tuki sekä käyttöönottoon liittyvä määritys- ja käyttöönottotuki |
| Aktivointivaatimus | Ostettava 30 päivän kuluessa TD50-laitteiston hankinnasta |
| Minimitilausmäärä | 20 palveluyksikköä |
| Alueelliset rajoitukset | Tukivasteet, noutovaihtoehdot, toimitukset ja saatavilla olevat ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukemaan Zebra TD50 -kosketusnäyttöjä sekä vastaavia TD50XX-kokoonpanoja, jotka kuuluvat kyseisen Zebra-palveluoikeuden piiriin. Se soveltuu Zebra TD50 -näyttöä käyttäviin kioski- ja itsepalvelujärjestelmiin esimerkiksi vähittäiskaupassa, ravintola-alalla, terveydenhuollossa, julkishallinnossa, pankki- ja rahoituspalveluissa sekä matkustus- ja liikenneympäristöissä.
Palvelu ei automaattisesti kata muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita, mobiilitietokoneita, maksupäätteitä tai muita kioskin komponentteja. Näille tuotteille tarvitaan erillinen, vastaava OneCare-palvelunumero ja palveluoikeus.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TD50XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra TD50 touch displays and TD50XX configurations. It includes depot repair coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer defects, with a standard repair target of three business days after receipt at the Zebra repair center.
The service also provides priority access to technical support during local business hours, software updates where supported, Android LifeGuard security updates where applicable, expedited device collection, commissioning support and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated TD50 hardware purchase and requires a minimum order quantity of 20 service units. Regional terms, availability and exclusions are governed by Zebra’s service contract and entitlement documentation.
