Zebra OneCare Essential Support for TD50XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for TD50XX on Zebra Technologiesin viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TD50XX Touch Display -näytölle. Palvelu tarjoaa kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen ja Zebra-huoltokeskuksen kautta toteutettavan depot-korjauksen asiakaslähtöisiin kioski-, itsepalvelu- ja myyntipisteympäristöihin.
Kattava palvelu sisältää toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjauksen. Tekninen tuki on saatavilla live-agentin kautta maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina. Korjauksen tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät myös nopeutetut nouto- ja palautuslogistiikan vaihtoehdot sekä maapalautus toimitusehtojen mukaisesti.
Palvelun yhteydessä voidaan tarjota käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä soveltuville Zebra-laitteille. Pilvipohjainen palvelunhallinnan dashboard tarjoaa näkyvyyden huoltotietoihin, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin ja soveltuviin LifeGuard-päivityksiin. Sen avulla voidaan seurata huollon elinkaarta sekä avoimia, vastaanotettuja, korjattuja ja lähetettyjä huoltotilauksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies Corporation |
| Valmistajan viite | Z1AE-TD50XX-5C10 |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki ja laitteiston huolto |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tuettu tuote | Zebra TD50XX Touch Display |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Nopeutetut nouto- ja palautuslogistiikan vaihtoehdot sekä maapalautus toimitusehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard, huoltoraportit ja huoltoelinkaaren seuranta |
| Hankintaehto | Palvelu on tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu 30 päivän sisällä palvelusuunnitelmasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TD50XX on tarkoitettu Zebra TD50XX Touch Display -näytölle, joka kuuluu Zebra Kiosk System -järjestelmään ja on suunniteltu käytettäväksi Zebra KC50 Kiosk Computer -tietokoneen kanssa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalvelukassoihin, ravintoloiden tilauskioskeihin, hotellien sisään- ja uloskirjautumiskioskeihin, terveydenhuollon ilmoittautumispisteisiin, liikenteen lippu- ja infokioskeihin, viranomaispalveluihin sekä pakettien jättö- ja noutopisteisiin.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei TD50XX-näyttö, kiinnitystarvikkeet, kioskitietokone, maksupääte tai POS-ohjelmisto. Korjausten käsittelyajat, toimitustavat, tuen vasteajat ja ominaisuuksien saatavuus voivat vaihdella maakohtaisten ehtojen ja sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TD50XX is a five-year comprehensive service and maintenance plan for the Zebra TD50XX Touch Display. It includes coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, Zebra technical support, depot repair and a target repair turnaround of three business days after receipt at a Zebra service center.
The service also provides expedited collection and return logistics, applicable software and Zebra LifeGuard for Android updates, and cloud-based dashboard access for service cases, contract information, repair tracking and update visibility. The plan is intended for associated hardware purchased within 30 days of the service plan. Regional service terms may affect repair turnaround, shipping, support response and feature availability.
