Zebra OneCare Essential Support for TD50XX – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support for TD50XX on Zebra Technologiesin palvelu- ja ylläpitosopimus TD50XX-kosketusnäytöille. Kattava palvelu laajentaa laitteen suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja tukee kioskien sekä myyntipisteiden toimintavarmuutta korjauspalveluilla, teknisellä tuella, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksillä sekä palvelun tilan seurannalla.
Palveluun sisältyvät kattava korjaussuoja, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus sekä toiminnallisten vikojen ja valmistusvirheiden käsittely Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Korjaus tai laitteen vaihto voidaan tehdä tilanteissa, joissa laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
OneCare Essential sisältää ensisijaisen live-agentin teknisen tuen paikallisina työaikoina, yleensä 8×5, sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Sen avulla voidaan seurata muun muassa huoltotilauksia, korjausten elinkaarta, tukipyyntöjä, sopimuksen tilaa ja tuettujen laitteiden LifeGuard- sekä tietoturvapäivityksiä. Tämä SKU sisältää myös laitteen käyttöönottoon liittyvän commissioning-palvelun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TD50XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjaussuoja | Kattava korjauspalvelu, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet |
| Korjausaika | Tavoite kolme arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin tuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuissa laitekokoonpanoissa |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Huoltotila-, korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- sekä tuettujen LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Logistiikka | Standardihuoltologistiikka ja maakuljetuksena toimitettava palautus |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu sisältyy tähän osanumeroon |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa kelpoisen laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 kappaletta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TD50XX -kosketusnäytöille sekä Zebra Kiosk System -kokoonpanon TD50-näytöille. Se soveltuu TD50-pohjaisiin myyntipisteisiin, avustetun palvelun ratkaisuihin ja itsepalvelukioskeihin, mukaan lukien Zebra KC50 Kiosk Computerin sekä yhteensopivien kioskijalkojen, kiinnikkeiden ja oheislaitteiden kanssa toteutetut asennukset.
Kyseessä on tuki- ja ylläpitosopimus kelpoiselle Zebra TD50XX -laitteistolle, ei TD50-näyttö, kioskikone tai tulostin. Palvelun kattavuus, käyttöönoton tarkka sisältö, vasteajat, päivitysten saatavuus ja alueelliset palveluoikeudet määräytyvät Zebran voimassa olevien ehtojen ja paikallisen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TD50XX is a 3-year comprehensive service and maintenance plan for Zebra TD50XX touch displays used in POS and self-service kiosk deployments. The service provides repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms.
The plan includes a three-business-day repair turnaround target after receipt at the Zebra repair depot, priority live-agent technical support during local business hours, standard depot logistics, ground return shipping, applicable operating-system and LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Commissioning is included with this configuration. Coverage must be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase, and the listed minimum order quantity is 20 units.
