Zebra OneCare Essential Service for TC83XX, 7-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Service for TC83XX on Zebra TC8300- ja TC83XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu seitsemän vuoden palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Viite Z1AE-TC83XX-7303.
Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon, korjausten tilaseurannan sekä laitteen käyttöönoton tukipalvelut. Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Huoltoon sisältyvät työ ja varaosat sekä laitteen korjaus tai vaihto, jos laite ei ole taloudellisesti korjattavissa.
Zebra OneCare Essential on suunniteltu auttamaan ylläpitämään TC83XX-laitteiden käyttöastetta vähittäiskaupassa, varastoissa, jakelussa, tuotannossa, kuljetuksessa, logistiikassa ja mobiileissa kassaratkaisuissa. Standard Battery -kokoonpanon Premier Battery Maintenance auttaa tunnistamaan akun heikkenemistä ja ylläpitämään akun suorituskykyä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 7 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojat | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Huolto | Valmistajan valtuuttama korjauspalvelu, työ ja varaosat |
| Korjausmalli | Bring-in / return-to-base |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa |
| Palautus | Maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5-tilanteisiin perustuva puhelintuki paikallisina arkipäivien aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Vianmääritys | Device Diagnostic Service yhteys-, muisti- ja akkuongelmien selvittämiseen |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen dashboard |
| Raportointi | Korjausten tila- ja elinkaariraportointi, tapaus- ja sopimusraportointi, LifeGuard-päivitys- ja tietoturvaraportointi sekä korjausmäärien ja korjausmittareiden raportointi |
| Laitteen käyttöönotto | Standard device commissioning sekä palveludashboardin käyttöönoton tuki |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance standardille TC83XX-akulle |
| Minimitilausmäärä | 20 yksikköä |
| Aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Palveluluokitus | Elektroninen palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC8300 -mobiilitietokoneille ja TC83XX-tuoteperheelle, joissa on standardiakku. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan TC83XX-mallin, sarjanumeron, akkukokoonpanon, alueen ja laitteiston ostopäivän perusteella ennen tilaamista.
Palvelu on sidottu rekisteröityyn Zebra-laitteeseen ja palvelusopimuksen käyttöoikeuteen. Kyseessä ei ole TC8300-laitteisto, vaan laitteeseen liittyvä palveluoikeus. Sopimus ei normaalisti sisällä ympärivuorokautista teknistä tukea tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun laite on saapunut korjauskeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC83XX is a seven-year comprehensive service contract for Zebra TC8300 and TC83XX mobile computers with standard-battery configurations. Reference: Z1AE-TC83XX-7303.
The service includes accidental damage protection, coverage for functional failures and normal wear and tear, authorised repair service, labour and replacement parts, standard return-to-base logistics, and a three-business-day repair target after receipt at the repair facility. It also provides 8×5 technical phone support, software and Android LifeGuard updates, Device Diagnostic Service, VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair reporting, standard device commissioning, and Premier Battery Maintenance for the standard TC83XX battery.
The contract is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is an electronic service entitlement rather than a physical accessory. It does not normally include 24/7 technical support or next-business-day replacement.
