Zebra OneCare Essential 5 vuoden palvelu ja tuki TC83XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden valmistajan tukema huolto- ja palvelusopimus Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien tukikelpoiset Zebra TC8300 -kokoonpanot. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille laitteistovioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, tuotannossa sekä kuljetus- ja logistiikkaympäristöissä. Sopimukseen kuuluvat korjauspalvelut katetuille laitteen komponenteille sekä laitteen vaihtaminen, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti, Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential sisältää priorisoidun teknisen puhelintuen arkipäivisin 8×5-palveluaikana, soveltuvat ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen tukikelpoisuuden ajan. VisibilityIQ OneCare tarjoaa saatavuuden mukaan näkyvyyden korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja laitteen palvelutietoihin.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen valtuutetussa korjauskeskuksessa. Tämä ei sisällä mahdollista kuljetusaikaa. Standardin Essential-palvelukuvauksen mukainen maakuljetuspalautus sisältyy palveluun, ja palvelun käsittelyä varten määritellyt nopeutetut noutojärjestelyt ovat käytettävissä palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on palveluoikeus, ei laitteistotuote, ohjelmistolisenssi tai erikseen myytävä vaihtolaite. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta, ja se on rekisteröitävä tukikelpoista Zebra TC83XX -laitetta varten.
Palvelun tiedot
| Palvelutunnus | Z1AE-TC83XX-5C10 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille laitteistovioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Katettujen laitteen komponenttien korjaus |
| Vaihto | Laitteen vaihtaminen, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakukuljetus sisältyy standardin Essential-palvelukuvauksen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja julkaisuversiopäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen tukikelpoisuuden ajan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare saatavuuden mukaan |
| Nouto ja logistiikka | Nopeutetut noutojärjestelyt palvelukäsittelyä varten |
| Lataustelakat | Ei kuulu tämän palveluviitteen kattavuuteen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC83XX-5C10 on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien tukikelpoiset Zebra TC8300 -kokoonpanot. Palvelu kattaa laitteen tasolla tukikelpoiset TC83XX-mobiilitietokoneet; lataustelakat, lisävarusteet ja oheislaitteet eivät kuulu kattavuuteen, ellei palvelusopimuksessa erikseen toisin mainita.
Palvelu tulee yleensä hankkia ja rekisteröidä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta. Ennen tilausta tulee varmistaa laitteen sarjanumero, palvelumaa ja sopimuksen aktivointivaatimukset jälleenmyyjältä tai Zebralta. Korjausajan kolme päivää lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauskeskuksessa, ei alkuperäisestä palvelupyynnöstä. Korjausmenettelyt, kuljetustavat, tukiajat, vaihtokäytännöt ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC83XX-5C10 is a five-year manufacturer-backed service, maintenance and support contract for eligible Zebra TC83XX-series mobile computers, including eligible TC8300 configurations. The service provides comprehensive coverage for functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear.
The contract includes repair services, device replacement when a unit is beyond economical repair, priority 8×5 live-agent telephone support, applicable software and Android updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare access where available. The standard repair turnaround target is three days after Zebra receives the device at an authorised repair facility; this does not include shipping time. Ground return shipping is included under the standard Essential service description.
Charging cradles, accessories and peripherals are excluded unless specifically stated in the service agreement. The service should generally be purchased and registered within 30 days of the associated device purchase. Confirm the device serial number, country of service and activation requirements with the reseller or Zebra before purchase.
