Zebra OneCare Essential Support Service for TC8300 Series – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC8300 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelunhallinnan näkyvyyden.
Palveluun sisältyvät kattava suojaus, suoja vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä korjauksiin tarvittavat osat ja työ. Standardimuotoinen logistiikka- ja huoltopalvelu toteutetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa tai carry-in-palveluna. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää.
Zebra OneCare Essential sisältää paikallisten aukioloaikojen mukaisen teknisen tuen, yleensä 8×5-periaatteella, sekä puhelintuen ja vianmäärityksen. Lisäksi käytettävissä ovat laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut, soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa pilvipohjaiset raportit korjauksista, tukitapauksista, sopimuksista ja LifeGuard-päivitysten tilanteesta. Mukana on myös käyttöönoton ja palvelun määrityksen tuki sekä valmistajan valtuuttama korjaus hyväksytyillä osilla ja menetelmillä.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC83XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja suojauspalvelu |
| Palveluluokka | Huolto ja tuki |
| Suojaustaso | Kattava suojaus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Valtuutetun huoltokeskuksen tai carry-in-palvelun kautta |
| Korjausten sisältö | Osat ja työ |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen mukainen tuki, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintatyökalu | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja palveluraportit |
| Käyttöönoton tuki | Sisältyy |
| Aktivointi ja hankinta | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC8300-laitteen hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC8300 Series on tarkoitettu Zebra TC8300 -sarjan mobiilitietokoneille ja Zebra OneCare -ohjelman piiriin kuuluville TC83XX-kokoonpanoille. Palvelu perustuu yksittäisen TC8300-laitteen rekisteröintiin.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille, tableteille, ajoneuvotietokoneille tai muille tuotteille, jotka eivät kuulu TC8300- tai TC83XX-tuoteperheeseen. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC8300-pääte, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erillinen jatkotakuu.
Tarkat poikkeukset, alueelliset tukiajat, LifeGuard-päivitysten saatavuus, huoltologistiikka ja aktivointivaatimukset määräytyvät ostosalueen Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC8300 Series is a 3-year service and maintenance contract for Zebra TC8300-series mobile computers. It provides comprehensive coverage, protection against accidental damage and normal wear and tear, parts and labor for covered repairs, and a target repair turnaround of 3 business days.
The service includes local-business-hours technical support, telephone troubleshooting, device diagnosis and repair, access to software, firmware, applicable Android operating-system releases and Zebra LifeGuard security updates. Customers also receive VisibilityIQ OneCare dashboard access, cloud-based service reporting and commissioning support.
The service applies to covered TC83XX configurations enrolled individually in the Zebra OneCare program. It generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and the listed configuration has a minimum order quantity of 20 service units. Exact service conditions are governed by Zebra’s regional terms.
