Zebra OneCare Essential Support for TC83XX – Comprehensive, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC8300- ja TC83XX-yrityskäyttöön tarkoitettuihin kosketustietokoneisiin. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta tarjoamalla teknistä tukea, korjauspalvelua, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä suojaa tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun sisältyvät myös standardimuotoinen huoltokeskuskorjaus, akun ylläpito, palautuslogistiikka sekä hallintapaneeli, jonka avulla voidaan seurata korjauksia, tukipyyntöjä, sopimuksia ja päivitysten tilaa. Korjauksen tavoiteaika on tyypillisesti kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Palvelusopimus koskee laitetukea, ei TC8300-laitetta itsessään. Palvelu ei normaalisti sisällä saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta, ympärivuorokautista puhelintukea, laitteen käyttöönottoa, sovellusten lataamista tai Advanced Replacement -vaihtopalvelua. Kattavuus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, palvelutasot, korjauslogistiikka ja ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tekninen tuki | Tyypillisesti 8 x 5 -tuki työaikana |
| Korjauspalvelu | Standardimuotoinen huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Tyypillisesti 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance vakiakulle |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | Hallintapaneelipohjainen raportointi korjauksista, tukipyynnöistä, sopimuksista ja päivitysten tilasta |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja palautuslähetysjärjestelyt |
| Palvelun käyttöönotto | Kattavuus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC83XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra TC8300 -kosketustietokoneet
- Zebra TC83XX -perheen mobiilitietokoneet
- TC83XX-kokoonpanot, joissa on standardi-, keskipitkän kantaman-, pitkän kantaman- tai DPM-skannaus
- TC83XX-kokoonpanot valinnaisella kameralla tai NFC-toiminnolla
- Standardin akun kokoonpanot
Palvelu on tarkoitettu ainoastaan Zebra TC83XX -mobiilitietokoneille. Se ei ole tulostin, maksupääte, näyttö tai itsenäinen ohjelmistolisenssi.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC83XX is a comprehensive 3-year service contract for Zebra TC8300 and TC83XX enterprise touch computers. It includes functional failure, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, technical troubleshooting, standard depot repair, software support, applicable Android LifeGuard security updates and Premier Battery Maintenance for the standard battery.
The service typically provides 8×5 business-hours support and a three-business-day repair turnaround target after Zebra receives the device at its repair centre. Dashboard access provides visibility into repairs, cases, contracts and update status. Coverage should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Same-day or next-business-day replacement, 24×7 support, device commissioning, application loading and advanced replacement are not normally included in the standard Essential configuration.
