Zebra OneCare Essential Service Contract for TC78XX, 5-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden ylläpito- ja tukisopimus Zebra TC78XX -sarjan kestäville käsipäätteille. Tämä palvelusopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa toteutettavan depot-korjauksen.
Palvelu on suunniteltu vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja tukemaan TC78-laitteiden pitkäaikaista käyttöä esimerkiksi vähittäiskaupassa, kuljetuksessa, logistiikassa, varastoinnissa, valmistuksessa ja kenttähuollossa. Kattavuuteen sisältyvät toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Korjauksiin kuuluvat varaosat ja työ, ja vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa.
Sopimus on palvelutuote, ei TC78-käsipääte, laturi, akku tai ohjelmistolisenssi. Se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, toimitustavat, vasteajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Ylläpitopalvelu ja laajennettu takuu |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5C10 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa toteutettava depot-korjaus |
| Korjauksiin sisältyy | Varaosat ja työ |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki sovellettavina paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Pääsy ohjelmistojulkaisuihin ja päivityksiin |
| Verkkotuki | Zebran tekniset tietolähteet sekä verkossa toimiva korjaus- ja RMA-tuki, kun saatavilla |
| Palautustoimitus | Maakuljetuksena toimitettava palautus, yleensä sisältyy palveluun |
| Palvelukanavat | Puhelin- ja verkkopohjainen tuki |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Korvaava laite | Ei ole Essential-palvelun vakiomuotoinen ominaisuus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -sarjan mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC78 -kestäville käsipäätteille. Sopimus koskee palvelun yhteydessä hankittua katettua TC78-laitetta ja sen laitteistoa Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus ei yleensä kata muita Zebra-tuotteita, lisävarusteita tai muita mobiilitietokonemallistoja, ellei niitä ole erikseen määritelty tilauksessa. Katettu sarjanumero, palvelun aktivointi, alueellinen saatavuus ja mahdolliset poikkeukset tulee varmistaa ostodokumentaatiosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC78XX is a five-year comprehensive hardware maintenance and support contract for Zebra TC78XX rugged handheld mobile computers. The service includes protection against functional failure, normal wear and tear, accidental damage, parts, labour, depot repair, priority telephone support, software updates and online technical resources.
The standard repair turnaround is three business days after the device is received at a Zebra-authorized repair facility. Ground return shipping is generally included. This is a depot-based service and does not normally provide on-site repair or same-day replacement hardware. The contract should normally be purchased within 30 days of the associated device purchase, and availability and exact terms may vary by country or region.
