Zebra OneCare Essential for TC78XX – kattava 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC78XX on Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka laajentaa laitteen vakiohuollon ja -takuun kattavuutta. Palveluun sisältyvät kattava korjaussuoja, tekninen tuki, ohjelmistotuki, Android-päivitykset sekä korjausprosessin seuranta.
Comprehensive Coverage kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä näytön rikkoutumisen ja muut sopimusehtojen mukaiset komponenttiviat. Laite korjataan, palautetaan toimintakuntoon tai vaihdetaan, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää.
Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavoite ei normaalisti sisällä huoltokeskukseen toimitukseen kuluvaa aikaa eikä palautuksen kuljetusaikaa. Korjaukset suoritetaan Zebran kouluttamien huoltohenkilöiden toimesta hyväksyttyjä varaosia ja menetelmiä käyttäen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5700 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja kattava takuupalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä sopimusehtojen mukaiset komponenttiviat |
| Korjauspalvelu | Korjaus, toimintakunnon palautus tai vaihto, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta normaalina 8×5-työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laiteohjelmistopäivitykset, saatavilla olevat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu sopimus-, korjaus- ja toimitustietojen seurantaan |
| Huolto | Zebran kouluttamien huoltohenkilöiden suorittama valtuutettu huolto |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC78-kokoonpanot. Laitteen tarkka malli on yhdistettävä palvelusopimukseen oston tai rekisteröinnin yhteydessä.
Joidenkin jälleenmyyjätietojen mukaan sopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa TC78XX-laitteen ostosta. Vaatimus, palvelun saatavuus, alueelliset ehdot, poikkeukset ja akun vaihtoon liittyvä kattavuus tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC78XX-mobiilitietokone. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa vasta Zebran vastaanotettua laitteen, joten kuljetusajat ja mahdolliset kolmannen osapuolen ohjelmistoihin liittyvät ratkaisemattomat ongelmat voivat pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC78XX mobile computers. It extends protection beyond the standard hardware warranty and includes coverage for accidental damage, functional failure, normal wear and tear, covered component failures, technical support, software support, Android updates and Zebra LifeGuard security updates.
The service provides a three-business-day repair turnaround target after Zebra receives the device at a service centre, together with VisibilityIQ OneCare access for contract and repair-status visibility. Repairs are performed by Zebra-trained personnel using authorised parts and procedures. If a covered device cannot be economically repaired, Zebra may provide a replacement device. Eligibility, regional terms, purchase timing, battery coverage and exclusions are subject to Zebra’s service terms.
