Zebra OneCare Essential – TC78XX Comprehensive Service, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC78 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelusopimus sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, osat ja työn sekä pääsyn ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja vaativissa käyttöympäristöissä, kuten vähittäiskaupassa, varastoissa, kuljetusalalla, tuotannossa ja kenttähuollossa. Kattavaan palveluun kuuluvat normaalin kulumisen ja vahinkojen kattavuus, Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten korjauspalvelut sekä korjausten tilaseuranta Repair Service Dashboard- tai VisibilityIQ OneCare -raportoinnin avulla.
OneCare Essential sisältää myös puhelimitse tarjottavan teknisen tuen, laitteen vianmäärityksen, standardin logistiikan ja pidennettyjen akkujen standardin akunhuollon. Sopimus on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta, ja se tulee rekisteröidä tietylle TC78-laitteelle tai laitekokonaisuudelle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelusuunnitelma | Comprehensive |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5200 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava palvelu, normaali kuluminen ja vahinkosuoja |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten carry-in/depot-korjaus |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja verkkotuki, 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina palvelusopimuksen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin tuettujen ominaisuuksien mukaisesti |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Vianmääritys | Laitteen vianmääritys sekä WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistamisen tuki Zebra-diagnostiikkatyökaluilla |
| Akunhuolto | Standardi akunhuolto pidennetyille akuille |
| Palvelun seuranta | Repair Service Dashboard / VisibilityIQ OneCare -raportointi |
| Raportointi | Korjausten tilaseuranta ja palveluanalytiikka |
| Aktivointivaatimus | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-5200 on tarkoitettu Zebra TC78 -sarjan rugged-mobiilitietokoneille ja TC78XX-kokoonpanoille sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelu koskee laitteistoa, eikä se ole yhteensopiva Zebra-tulostimien, maksupäätteiden, näyttöjen tai muiden erillisten POS-laitteiden kanssa. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen TC78-laite tai lisävaruste. Tarkat poissulkemiset, alueelliset palveluajat, vahinkosuojan ehdot, akkujen kattavuus, logistiikkajärjestelyt ja saatavilla olevat päivitykset määräytyvät ostosalueen Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – TC78XX Comprehensive Service, 5-Year is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC78-series rugged mobile computers. Reference Z1AE-TC78XX-5200 includes repair coverage, parts and labor, accidental-damage and normal-wear coverage, telephone and online technical support, software and supported operating-system updates, Android LifeGuard security updates where applicable, and access to technical documentation and support resources.
The service uses Zebra-authorized carry-in/depot repair facilities with an approximate three-business-day repair target. It also includes standard logistics, standard battery maintenance for extended batteries, repair-status tracking, service analytics and Repair Service Dashboard / VisibilityIQ OneCare reporting. The contract generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase and registered to the applicable TC78 device or devices. Exact coverage, exclusions, regional terms and repair conditions are governed by Zebra’s service agreement.
