Zebra OneCare Essential Support Service for TC78 – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78 -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan sekä laitteen elinkaaren aikaisen huollon ja tuen. Palvelu laajentaa tukea normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalveluiden, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkosuoja, normaalin kulumisen kattavuus, toimintahäiriöiden korjaus sekä osat ja työ. Laitteet huolletaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, ja normaali korjaustavoite on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Lisäksi sopimus sisältää 8 x 5 -puhelintuen, VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun, vakiomuotoisen akun ylläpidon, laitteen käyttöönoton ja nopeutetun noudon palveluehtojen sekä alueellisen saatavuuden mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkymän korjauksiin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin, LifeGuard-tietoihin ja palvelun suorituskykymittareihin. Käyttöönotto voi palvelutilauksen ja alueen mukaan sisältää sovellusten ja käyttöjärjestelmän latauksen, vaaditun LifeGuard-version asentamisen sekä laiteasetusten määrittämisen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelukategoria | Mobiilitietokoneiden huolto ja tuki |
| Tuoteperhe | TC78 |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5113 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Toimintahäiriöt, osat ja työ |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palvelutilauksen ja alueen mukaisesti |
| Noutopalvelu | Expedited Collection |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC78 -mobiilitietokoneille ja TC78XX-tuoteperheelle. Palvelusopimus koskee itse TC78-laitetta; lisävarusteiden ja telakoiden kattavuus tulee varmistaa ennen tilaamista.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Nopeutetun noudon saatavuus on ilmoitettu Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-markkinoille, mutta saatavuus, aktivointipäivä, akun kelpoisuus, lisävarusteiden kattavuus ja muut ehdot määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen perusteella. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC78-mobiilitietokone, maksupääte, tulostin tai korvaava laite.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78 Series is a five-year service contract for Zebra TC78 mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, functional-failure repair, parts and labour, authorised Zebra depot service and an 8×5 live-agent telephone support window.
The service also includes software and operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance, device commissioning, expedited collection and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. The standard repair target is three business days after the device is received at the authorised Zebra repair centre. Exact entitlement, regional availability, covered accessories and exclusions are governed by the applicable Zebra service agreement.
