Zebra OneCare Essential for TC78XX – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Z1AE-TC78XX-4703 on neljän vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra TC78XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa sekä teknisen, ohjelmisto- ja tietoturvatuen.
Sopimukseen sisältyy depot-huolto kolmen arkipäivän käsittelyajalla laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Käsittelyaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin eikä asiakkaan lisätietojen tai hyväksynnän odottamisesta aiheutuvia viiveitä.
Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vahingot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää priorisoidun puhelintuen normaalina arkipäivän 8×5-palveluaikana, käyttöjärjestelmän ja Zebran tukemien ohjelmistojen tuen sekä oikeutettujen Android-käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten saatavuuden palvelukauden aikana. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa huoltotapauksiin, huoltojen tilaan, palvelusopimuksiin, laitetietoihin, huollon suorituskykyyn ja LifeGuard-päivityksiin.
Palveluun voi sisältyä käyttöönotto sekä vakiotoimitukseen tarkoitettujen akkujen ennakoiva akunvaihtopalvelu, kun kyseiset ominaisuudet on otettu käyttöön soveltuvassa käyttöönotossa. Käyttöönoton yhteydessä voidaan ladata asiakassovelluksia, määrittää laiteasetuksia ja kokoonpanoja sekä asentaa vaaditut käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versiot.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluviite | Z1AE-TC78XX-4703 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu takuu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Huoltomalli | Palautus valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen (depot-huolto) |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina arkipäivän 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Laitteen käyttöjärjestelmä ja Zebran tukemat ohjelmistot |
| Tietoturvapäivitykset | Oikeutetut Android OS- ja Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Akun palvelu | Vakiokokoonpanon akkujen ennakoiva akunvaihtopalvelu |
| Akunvaihdon vähimmäismäärä | Yleensä vähintään 10 laitetta |
| Käyttöönotto | Sisältyy, kun se otetaan käyttöön soveltuvassa vähintään 10 laitteen toimituksessa |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-4703 on tarkoitettu Zebra TC78XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC78 -kestävät mobiilitietokoneet. Palvelu soveltuu myös TC78-kokoonpanoille, joissa on integroitu viivakoodinlukija sekä soveltuvissa kokoonpanoissa Wi-Fi 6E- ja/tai 5G WWAN -yhteydet.
Palvelu koskee katettua TC78XX-mobiilitietokonetta eikä automaattisesti erikseen hankittuja telakoita, latureita, akkuja tai muita Zebra-laitteita. Ennakoiva akunvaihtopalvelu liittyy vakiokokoiseen akkuun; laajennetulle akulle voidaan tarvita erillinen palveluviite. Käyttöönoton sisältö, tuetut ohjelmistot, vähimmäismäärät ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa ennen tilausta.
English Summary
Z1AE-TC78XX-4703 is a four-year Zebra OneCare Essential service agreement for Zebra TC78XX rugged mobile computers. It provides comprehensive hardware protection, depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the authorised Zebra repair facility, priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, software support and access to eligible Android OS and Zebra LifeGuard security updates.
The service also provides access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair cases, service contracts, device support information, repair performance and security-update status. Proactive battery refresh for standard batteries and commissioning are available when enabled for eligible deployments. The agreement is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to Zebra’s regional service terms, exclusions and minimum-quantity requirements.
