Zebra OneCare Essential for TC78 Series – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava tuki- ja korjauspalvelu Zebra TC78 -sarjan Android-käsitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään TC78-laitteiden käyttöikää esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, kuljetuksissa, kenttähuollossa ja toimituksissa.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, vahinkojen ja normaalin kulumisen korvaavuus sekä toiminta- ja valmistusvikojen käsittely. Laitteet korjataan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Palveluun kuuluu myös tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa, ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Zebra OneCare Essential on huolto- ja tukipalvelu, ei erillinen TC78-laite, tulostin, maksupääte tai itsenäinen kassaratkaisu. TC78-laitteisto hankitaan erikseen. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta, ja saatavuus sekä ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC78 Series |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3C23 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Sisältää tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen |
| Vikakattavuus | Toimintaviat ja valmistajaan liittyvät viat |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus listatun kokoonpanon mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki asiantuntevalta tukihenkilöltä paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta |
| Korjaushenkilöstö | Zebran kouluttamat tai valtuuttamat huoltohenkilöt |
| Varaosat | Valtuutetut varaosat |
| Korjauksen lopputulos | Laite palautetaan toiminnallisten määritysten mukaiseksi |
| Vaihtolaite | Vastaava tai uudenveroinen laite voi olla saatavana, jos korjaus ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu soveltuville Zebra-mobiililaitteille |
| Raportointi | Korjausten tila- ja tapausnäkyvyys, sopimus- ja oikeustietoraportointi, LifeGuard Analytics sekä korjausaste-, palautus- ja toimitusajoista raportointi |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä listatun SKU-kokoonpanon mukaan |
| Palvelualueet | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA, saatavuus voi vaihdella alueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC78 Series on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC78 5G -kestävät kosketustietokoneet ja muut palvelusopimuksen piiriin kuuluvat TC78-kokoonpanot. Palvelu yhdistetään laitteiden yksilöllisiin sarjanumeroihin ja voimassa olevaan sopimusoikeuteen. TC78-laitteisto on hankittava erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78 Series is a three-year support and repair contract for eligible Zebra TC78-series rugged Android mobile computers. It provides comprehensive coverage, including accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects. The service includes depot repair with a target turnaround of three business days after receipt, expedited two-way shipping for the listed configuration, priority technical support during local business hours, software updates and LifeGuard for Android security updates.
The contract also provides online repair management and access to VisibilityIQ OneCare features for eligible devices, including repair status, entitlement information and service reporting. It must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to regional availability, contract terms and serial-number entitlement. The TC78 hardware is not included and must be purchased separately.
