Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC78XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC78 -sarjan erittäin vaativiin käyttöolosuhteisiin suunnitelluille mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa kattamalla toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelut, puhelimitse tarjottava priorisoitu tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laite- ja ohjelmistokokoonpanoille. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential sisältää yleensä 8×5-teknisen tuen paikallisten toimistoaikojen puitteissa sekä kolmen arkipäivän korjaustavoitteen siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Normaali maapalautus sisältyy palveluun. Korjaustilausten, palautusvaltuutusten ja palvelun tilan seurantaan voidaan käyttää VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelua, jossa on lisäksi sopimus-, tukipyyntö-, tietoturvapäivitys- ja kalustoraportointiominaisuuksia.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteen ostosta. Saatavuus, noutomenettelyt ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain. Tämä on huolto- ja tukisopimus, ei erillinen TC78-laite tai laitetarvike, eikä se sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa ennakoivaa vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Huolto | Osat, työ sekä Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Palautuslähetys | Normaali maapalautus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset ja tuetut uudet ohjelmistoversiot |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille kokoonpanoille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun seuranta | Korjaustilausten, palautusten, tukipyyntöjen, sopimusten ja päivitysten seuranta sekä raportointi |
| Palvelun aktivointi | Yhdistetään katettuun TC78-laitteeseen ja sen sarja- tai käyttöoikeustietoon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja muille palvelusopimuksessa määritellyille TC78-sarjan käsipäätteille. Palvelu on tarkoitettu Zebra TC78 -laitteille, jotka hankitaan palvelun yhteydessä, ja se aktivoidaan laitteen sarjanumeron tai käyttöoikeustiedon perusteella.
Palvelu ei ole yleinen takuu Zebra-tulostimille, skannereille, tableteille tai muille mobiilitietokoneperheille, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Laitteen kelpoisuus, kattavuus ja noutomenettelyt voivat määräytyä alueellisten ehtojen sekä kyseisen palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC78XX is a 3-year maintenance and support contract for Zebra TC78-series ultra-rugged mobile computers. It covers functional failures, accidental damage and normal wear and tear, including parts, labour and Zebra-authorized depot repair.
The service includes priority telephone support during local business hours, a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, standard ground return shipping, Android software updates and Zebra LifeGuard for Android security updates for supported configurations. VisibilityIQ OneCare provides repair-status, contract, entitlement, support-case and security-update visibility. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated TC78 hardware purchase.
