Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX, 3 vuotta – Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sekä sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja Android LifeGuard -päivitykset, huoltokorjaukset ja korjaustilanteen seurannan.
Sopimukseen sisältyvät osat ja työ, vianmääritys sekä Zebra-valtuutettujen osien käyttö korjauksissa. Laitteet huolletaan depot-huoltona, ja standardin mukainen kolmen arkipäivän korjaustavoite lasketaan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardi-maapalautus kuuluu palveluun.
Palvelu sisältää myös TC78:n laajennetun akun ylläpidon. Dashboard-näkymä auttaa hallitsemaan useiden laitteiden korjaustapauksia, huoltotilaa ja palvelun elinkaarta. Sopimus aktivoidaan yleensä laitteiston oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Saatavuus, aktivointikäytännöt ja uusimismahdollisuudet voivat vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3200 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä huolto- ja takuulaajennus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavat viat ja vauriot | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Depot-/carry-in-huolto, osat ja työ sisältyvät |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Standardi-maapalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen tuki ja 8×5-puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmisto- ja firmware-tuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille kokoonpanoille |
| Diagnostiikka | Mobiilitietokoneen laitteisto-, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmisto-ongelmien vianmääritys |
| Dashboard | Korjaustilanteen ja tapausten elinkaaren seuranta |
| Akkupalvelu | TC78:n laajennetun akun standardinmukainen ylläpito |
| Aktivointi | Yleensä laitteiston oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja niiden vakiona huollettaville komponenteille. SKU sisältää ylläpidon myös TC78:n laajennetulle akulle.
TC78 on ulkokäyttöön suunniteltu kestävä käsipäätelaiteperhe, jossa on 6 tuuman Full HD+ -näyttö, Wi-Fi 6E- ja Bluetooth-yhteydet, USB-C-liitäntä, PowerPrecision+ -akkudiagnostiikka sekä Android-käyttöjärjestelmä Zebra LifeGuard -tuella tuetuille versioille. Soveltuvissa TC78-kokoonpanoissa on lisäksi 5G, nano-SIM- ja eSIM-tuki sekä integroitu viivakoodinlukija.
Huomio: Z1AE-TC78XX-3200 ei ole TC78-mobiilitietokone, vaan kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus soveltuville Zebra TC78XX -laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC78-series mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, depot repair, technical support, applicable software releases and Android LifeGuard security updates.
The service includes a standard three-business-day repair objective after Zebra receives the device, standard ground return shipping, 8×5 live-agent telephone support, diagnostic assistance, dashboard access and maintenance for the TC78 extended battery. The contract does not include next-business-day replacement hardware, 24/7 live-agent support, preconfigured replacement devices or on-site technician support as standard.
