Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC77XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille. Comprehensive-palvelu sisältää laitteiston korjaukset, teknisen tuen, osat ja työn, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä standardin akun ylläpidon.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan laitekannan hallintaa. Se tarjoaa diagnostiikka- ja vianmääritysapua, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotukea sekä soveltuvia uusia ohjelmistoversioita ja päivityksiä. Tuetuissa TC77-laitteissa palveluun voi sisältyä myös Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä laitteen ja ohjelmiston elinkaaren mukaisesti.
Palveluun sisältyvä verkkopohjainen palveludashboard tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin, LifeGuard-päivityksiin ja laitteen huoltohistoriaan. Tekninen tuki on saatavilla paikallisena työaikana 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Korjausten standardikäsittelyaika on kolme arkipäivää eli noin 72 tuntia, ja huolto toteutetaan toimitus- tai Zebran valtuuttaman huoltokeskuksen kautta alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa soveltuvan TC77XX-laitteen ostosta. Kyseessä ei ole laite, ohjelmistolisenssi, tulostintarvike tai maksupääte, vaan tukikelpoisille Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Comprehensive-huolto- ja ylläpitosopimus |
| Viite | Z1AE-TC77XX-3100 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | Zebra TC77XX |
| Laitekattavuus | Tyypillisesti yksi laite tai yksi käyttöoikeus |
| Teknisen tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjausten standardikäsittelyaika | 3 arkipäivää / noin 72 tuntia |
| Korjauspalvelu | Toimitus- tai Zebran valtuutetun huoltokeskuksen kautta alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Korjausten sisältö | Osat ja työ |
| Suojaus | Comprehensive-laitteistokattavuus, vahinkosuoja ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Logistiikka | Standardi laitteiden lähetys- ja palautuslogistiikka |
| Akun ylläpito | Standardin akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritys, diagnostiikka sekä laite-, yhteys-, WLAN-, muisti- ja akkuongelmien tuki |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat uudet ohjelmistoversiot ja päivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa |
| Palveludashboard | Sisältyy |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC77 -mobiilitietokoneille sekä TC77XX-tuoteperheen palvelusopimuksen piiriin kuuluville kokoonpanoille. Kattavuus koskee tuettuun laitteeseen liittyvää standardiakun kokoonpanoa. Palvelun saatavuus, korjauslogistiikka, ohjelmistopäivitykset ja akun käsittely voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon ja Zebra-palvelusopimuksen ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC77XX is a three-year manufacturer-backed service contract for eligible Zebra TC77XX mobile computers. The plan includes comprehensive hardware coverage, accidental damage protection, normal wear and tear coverage, parts and labor, standard logistics, standard battery maintenance, technical support and repair services.
Technical support is available 8 hours per day, 5 days per week. The standard repair turnaround is 3 business days, or approximately 72 hours, through carry-in or a Zebra-authorized service centre, subject to regional terms. The service also provides troubleshooting, diagnostic assistance, applicable software releases and updates, and Android LifeGuard security updates where supported by the device and software lifecycle.
A web-based service dashboard provides visibility into repair status, service cases, contract information, LifeGuard updates and device repair history. The service should generally be purchased within 30 days of the applicable TC77XX hardware purchase. Coverage and availability may vary by country, device configuration and the terms of the Zebra service agreement.
