Zebra OneCare Essential Service – 3 vuoden kattava palvelusopimus TC73XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan huollon ja tuen. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjaus- ja vianmäärityspalvelut, teknisen tuen sekä osat ja työn.
Sopimukseen sisältyvät myös ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmiston päivitykset sekä soveltuvissa tapauksissa Android-käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyttä huoltoihin, korjausten etenemiseen ja palveluraportteihin.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen ja vahinkojen suojan sopimusehtojen mukaisesti. Korjaukset tehdään Zebran huoltokeskuksessa tai nimetyssä alueellisessa huoltopisteessä. Tavoiteltu korjausaika on noin kolme arkipäivää eli 72 tuntia. Nopeutettu laitteiden nouto on saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava laite. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja laitteen sarjanumero sekä kelpoisuus on tavallisesti rekisteröitävä Zebralle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| OneCare-palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-3C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjausaika | Tavoite noin 3 arkipäivää / 72 tuntia |
| Korjauspaikka | Zebran huoltokeskus tai nimetty alueellinen huoltopiste |
| Korjauspalvelu | Tekninen vianmääritys ja valtuutettujen varaosien vaihto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmiston päivitykset ja soveltuvat Android-päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvissa tapauksissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, korjausten seuranta ja palveluraportit |
| Vahinkosuoja | Sisältyy kattavuuteen sopimusehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen sopimusehtojen mukaisesti |
| Nopeutettu nouto | Pohjois-Amerikka ja EU-/EFTA-alueet alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille ja muille yhteensopiville TC73XX-kokoonpanoille. Palvelu koskee siihen liitettyä ja palveluoikeuden piiriin hyväksyttyä TC73XX-laitetta, ei automaattisesti kaikkia Zebra-mobiilitietokoneita.
Laitteen sarjanumero ja kelpoisuus on yleensä rekisteröitävä Zebralle. Vahinkojen, akun, paikan päällä tarjottavan huollon sekä alueellisten palveluehtojen tarkka kattavuus määräytyy sovellettavan Zebra OneCare -sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service provides three years of comprehensive maintenance and support for eligible Zebra TC73XX mobile computers. The service includes parts and labor, repair and diagnosis, technical support, accidental-damage protection, normal wear coverage, software releases, firmware enhancements and applicable Android and Zebra LifeGuard updates.
Customers also receive access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair-status visibility and service reporting. The target repair turnaround is approximately three business days or 72 hours. Expedited equipment collection is available in North America and EU/EFTA regions, subject to local service terms. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
