Zebra OneCare Essential – TC73XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan elinkaarituen yhteensopiville Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, korjaukset, varaosat, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laite- ja ohjelmistoyhdistelmissä.
Palveluun sisältyy laitevian diagnoosi ja korjaus, osien vaihto sekä sopimuksen piiriin kuuluva akun vaihto. Jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa vaihtolaitteen. Palvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa korjauslaitoksessa. Tavoitteellinen korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen, ja palautus tapahtuu normaalilla maakuljetuksella.
OneCare Essential sisältää ensisijaisen puhelinteknisen tuen, jonka vakio saatavuus on 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, yleensä paikallisina työaikoina. Lisäksi palveluun kuuluvat vakiomuotoinen käyttöönotto, laitteen määritys, ohjelmistojen lataus ja konfigurointituki hankitun käyttöönotto-oikeuden mukaisesti. Palvelusopimus ei normaalisti sisällä ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimustyyppi | Palvelusopimus, huolto ja takuun laajennus |
| Sopimuksen tunnus | Z1AE-TC73XX-3403 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen, osat ja työ |
| Korjauspalvelu | Laitteen diagnoosi ja korjaus Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa korjauslaitoksessa |
| Korjausajan tavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustapa | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki live-agentilta |
| Teknisen tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa (8×5) |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuetut LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Huoltotapausten hallinta | Korjaustilausten ja palvelupyyntöjen hallinta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra TC73XX -rungonmukaisille mobiilitietokoneille sekä TC73-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat TC73XX-palveluperheeseen. Tuotelistauksen mukaan palveluun voi sisältyä myös laitteen laajennetun akun huoltotuki.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta. Palvelun aktivointi edellyttää kelpoisuusehdot täyttävää TC73XX-laitetta ja sopimuksen rekisteröintiä. Tarkista ennen tilausta laitteen tarkka kokoonpano, alue, sarjanumero ja rekisteröintikelpoisuus Zebralta. Palvelun saatavuus, toimitustavat, vahinkokattavuus, vaihtolaitetta koskevat käytännöt ja Android-päivitysten saatavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC73XX is a 36-month comprehensive service contract for compatible Zebra TC73XX rugged mobile computers. It extends protection beyond the standard manufacturer warranty and covers accidental damage, functional failures, normal wear and tear, parts, labour, repairs and technical support.
The service provides depot or authorised repair-facility support with a target repair turnaround of three business days after receipt at the service centre. Standard ground return shipping, priority telephone technical support, standard commissioning, supported operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates are included where applicable. Technical support is provided on an 8×5 basis. The contract reference is Z1AE-TC73XX-3403. Actual eligibility, availability and entitlements may vary by country, device configuration and contract terms.
