Zebra OneCare Essential Support Service for TC72XX – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa kattavan suojan ja jatkuvan teknisen tuen Zebra TC72XX -yritysmobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia ja ylläpitämään Android-käyttöjärjestelmän tietoturvaa sekä ohjelmistotukea.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toiminnallisia vikoja ja valmistajan virheitä vastaan. Korjaus tai uudenveroinen vastaava laite voidaan tarjota silloin, kun laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Palvelu sisältää myös laitteen käyttöönoton, kokoonpanon hallinnan, Premium Battery Maintenance -akkuhuollon sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun korjausten ja palvelusuorituksen seurantaan.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelusopimus, ei TC72XX-laitteisto.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC72XX-5303 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat ja valmistajan virheet palvelukauden aikana |
| Korjauspalvelu | Varikkokorjaus ja palautus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava laite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki live-asiantuntijalta paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän päivitykset ja versiopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Akkuhuolto | Premium Battery Maintenance vakiokokoiselle TC72XX-akulle |
| Akkujen vaihto | Vaatimukset täyttämättömät akut vaihdetaan testauksen perusteella; vaihtomäärää ei ole rajoitettu palvelukauden aikana |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Kokoonpanon hallinta | Sisältyy palveluun |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen hallintapaneeli korjaus- ja palvelutietojen seurantaan |
| Raportointi | Korjausten tila ja historia, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tukipyynnöt, LifeGuard-päivitykset sekä korjausmäärät ja -ajat |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC72XX-5303 on tarkoitettu Zebra TC72XX -yritysmobiilitietokoneille, mukaan lukien TC72 Android -kosketustietokoneiden tuoteperhe. Palvelu on ensisijaisesti tarkoitettu vakiokokoisella akulla varustetuille TC72-laitteille.
Yhteensopivuus tulee tarkistaa tarkan TC72XX-mallin, kokoonpanon ja laitteiden sarjanumerokannan perusteella ennen tilaamista. Palvelutasot, toimitustavat, tukiajat ja korjausaikatavoitteet voivat vaihdella alueittain. Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille mobiilitietokonemallistoille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC72XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC72XX enterprise mobile computers. It includes protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects. The service provides depot repair and return, a three-business-day repair turnaround target after receipt at the service centre, standard ground return shipping and priority live-agent technical support during local business hours.
The contract also includes operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, device commissioning, configuration management and Premium Battery Maintenance for standard TC72XX batteries. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional service levels, shipping options and eligibility requirements may vary.
