Zebra OneCare Essential Support for TC72XX – Z1AE-TC72XX-3100
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for TC72XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, valtuutetun Zebra-korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomuotoisen akun ylläpidon, standardilogistiikan sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ OneCare -palvelunhallinnan.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Korjauspalveluun sisältyvät osat ja työ, ja laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen.
Palveluun kuuluu 8×5-tekninen tuki, puhelintuki Zebra-asiantuntijoilta sekä vianmääritys- ja ongelmanratkaisuapua. Tuettuihin ohjelmistopalveluihin sisältyvät laitteen ohjelmistopäivitykset, tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Sopimus on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa kelpuuttavan laitteiston hankinnasta. Tarkat palvelualueet, ehdot, poikkeukset, akkusäännöt ja korjausmenettelyt määräytyvät Zebran voimassa olevan palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Tuotenumero | Z1AE-TC72XX-3100 |
| Vaihtoehtoiset tuotenumeroformaatit | Z1AETC72XX3100, ZEB-Z1AETC72XX3100 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojaus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-korjauspalvelu, osat ja työ |
| Korjausaikatavoite | 3 työpäivää korjauskeskukseen saapumisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 normaalina työaikana |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja carry-in-korjausmalli |
| Akun ylläpito | Vaki akun ylläpito standardiakulle |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palvelun ostoehto | Hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa kelpuuttavan laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC72 Wi-Fi -mobiilitietokoneperheelle. Sopimus ei ole mobiilitietokone, tulostin, skanneri, päätelaite tai ohjelmistolisenssi, eikä se lisää TC72-laitteen laitteisto-ominaisuuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC72XX is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC72XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, including parts, labour and authorised Zebra repair services.
The plan includes an intended three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair centre, 8×5 technical support, standard logistics, standard battery maintenance and access to software, supported Android operating-system and LifeGuard security updates. Cloud-based VisibilityIQ OneCare provides visibility into repair reports, service cases, contracts, updates and repair performance metrics.
The service must be purchased with, or within 30 days of, the qualifying hardware. Exact eligibility, regional availability, exclusions and service terms are governed by Zebra’s current service agreement.
