Zebra OneCare Essential Service for TC701X – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on kattava huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Neljän vuoden palvelu laajentaa laitteen suojaa normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja auttaa pitämään tuetut laitteet toimintakunnossa korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, akkuhuollon ja huollon tilaseurannan avulla.
Palveluun sisältyy Zebran huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu, kattava suoja toiminnallisille vioille, valmistusvioille, normaalille kulumiselle ja vahinkovaurioille sekä laitteen extended battery -akun premium-huolto. Korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavallinen maakuljetus laitteen palautusta varten sisältyy palveluun.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun puhelintuen normaalina työaikana, pääsyn soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmän päivityksiin ja julkaisuihin sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin palvelun voimassaolon ajan. Dashboard-näkymän avulla voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, tukipyyntöjä, sopimuksen kattavuutta ja palvelun tilaa. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC701X-4400 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset ja julkaisut |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelun voimassaolon ajan |
| Akkuhuolto | Premium-akkuhuolto laitteen extended battery -akulle |
| Palvelunhallinta | Dashboard-näkymä korjaus- ja tukitoimien seurantaan |
| Mahdolliset dashboard-tiedot | Korjaustilauksen tila, vastaanottamista odottavat laitteet, korjauksessa olevat laitteet, korjatut ja lähetetyt laitteet, tukipyynnön elinkaari, sopimuksen kattavuus, palvelupäivät, korjaus- ja toimitusmittarit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitystiedot |
| Vaihtolaitteet | Taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voidaan vaihtaa kattavan palvelun ehtojen mukaisesti |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Jälleenmyyjät voivat ilmoittaa tuoteperheeksi TC701, mutta palvelun soveltuvuus tulee tarkistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
Yhteensopivuutta uudempien Zebra TC701 -mallien kanssa ei tule olettaa ilman Zebran tai jälleenmyyjän vahvistusta. Palvelun korjausajat, akkuhuollon sisältö, ohjelmistopäivitykset ja maantieteellinen saatavuus voivat vaihdella maakohtaisten sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a four-year comprehensive support and maintenance service for the Zebra TC701X mobile computer. It includes depot repair for functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage, with an approximate three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device.
The service also provides standard ground return shipping, priority telephone support during normal business hours, applicable Zebra operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, premium maintenance for the extended battery and dashboard access for monitoring repair and support activity. Devices that cannot be economically repaired may be replaced under the applicable comprehensive service terms. Exact coverage and eligibility depend on the device serial number, region and contract terms.
