Zebra OneCare Essential Service for TC701X
Zebra OneCare Essential on Zebra TC701X -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää laajan korjaus- ja tukipalvelun sekä kattavan suojan. Palvelusopimus ei sisällä TC701X-laitetta, vaan se hankitaan erikseen.
Palveluun kuuluu toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Zebra voi palveluehtojen mukaisesti korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa uudenveroiseksi korvaavaksi laitteeksi.
Sopimus sisältää standardiakun ylläpidon, nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen sekä 8×5-teknisen puhelintuen normaalina työaikana. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät myös Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan tarkastella muun muassa sopimus- ja käyttöoikeustietoja, sarjanumerokohtaista kattavuutta, korjausten etenemistä sekä LifeGuard Analytics -raportointia. Palvelu on tarkoitettu erityisesti käyttöympäristöihin, joissa TC701X-laitteiden käytettävyys on tärkeää esimerkiksi mobiilikassatoiminnoissa, varastonhallinnassa, inventoinnissa, logistiikassa ja kenttäpalveluissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC701X-3120 |
| Sopimusaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Toiminnalliset viat | Kattavuus |
| Normaali kuluminen | Kattavuus |
| Tapaturmaiset vauriot | Kattavuus |
| Palvelutoimenpide | Korjaus, toimintakuntoon palauttaminen tai vaihto Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Akkuvaihtoehto | Standardakun ylläpito |
| Toimituspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki |
| Tuen saatavuus | Tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille ja niihin liittyvälle TC701-tuoteperheen laitteistolle. Sopimus koskee yksittäisiä TC701X-laitteita, jotka on rekisteröity ja joille on määritetty sarjanumerokohtainen käyttöoikeus.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Standardiakun ylläpito koskee TC701X-laitteen standardiakkuvaihtoehtoa, eikä palvelu välttämättä kata suurikapasiteettisia tai BLE-akkuja. Saatavuus, aktivointi, toimitusnopeudet, korjausajat ja muut palvelutasot voivat vaihdella alueen ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a three-year service contract for Zebra TC701X mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with repair, restoration or replacement handled in accordance with Zebra’s service terms.
The service includes standard battery maintenance, expedited two-way shipping, 8×5 live-agent telephone technical support, software updates and patches, and access to Zebra LifeGuard for Android security updates where applicable. The standard repair target is three business days after the device is received at the Zebra repair facility.
Customers also receive access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for contract and entitlement information, repair lifecycle visibility, LifeGuard Analytics and repair-related reporting. The service is intended for individually registered TC701X devices and is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
