Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan Zebra TC58 -laitteista koostuvien laitekantojen hallintaa koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, normaalin kulumisen kattavuus, suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan, laitteen vianmääritys sekä korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa hyväksytyillä varaosilla. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää. Lisäksi sopimus sisältää 8 x 5 -teknisen tuen, puhelintuen, verkkopohjaisen tietokannan sekä pääsyn ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin.
Korjausten tilaa ja palveluhistoriaa voi seurata VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard-näkymässä. Palveluun kuuluvat myös standardimuotoinen käyttöönotto, vakiomuotoinen huoltologistiikka, verkkokoulutus- ja tukimateriaalit sekä ilmoitukset uusista julkaisuista.
Tämä tuote ei ole erillinen TC58-mobiilitietokone, takuukortti tai vaihtolaite, vaan tukipalvelu ja korjaussopimus, joka on yhdistettävä soveltuvaan Zebra TC58 -sarjan laitteistoon. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tuotekuvauksen mukaan vähimmäistilaus on 20 palveluyksikköä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Zebra-valtuutettu huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Kattavuus | Osat, työ, korjaus, tekninen tuki, ohjelmistojen ylläpito ja tietoturvapäivitykset |
| Huoltologistiikka | Vakiomuotoinen huoltokeskuslogistiikka |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare -dashboard ja korjausraportointi |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa TC58-laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille ja TC58XX-tuoteperheen laitteille. Tuotekuvauksissa yhteensopivuus on ilmoitettu myös TC58 Premium -versioille. Palvelu liittyy Zebra TC58 -sarjan käsimobiilitietokoneisiin, eikä sitä ole tarkoitettu tulostimille tai yleisille POS-oheislaitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service contract for Zebra TC58-series mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, parts and labor, accidental damage protection, technical support, software maintenance, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service provides depot repair through a Zebra-authorized service centre with a three-business-day repair turnaround target, standard logistics and commissioning. It also includes VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting, repair-status visibility, service history, online support resources and new-release notifications. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated TC58 hardware purchase, and a minimum order quantity of 20 service units may apply.
