Zebra OneCare Essential Service – TC58XX, kattava suoja, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-TC58XX-5100 on Zebra TC58-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto-, tuki- ja suojaussopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset ja palvelun tilan seurannan.
Sopimukseen sisältyvät osat ja työ, laitteen vianmääritys, osien vaihto sekä korjauspalvelu, jonka ilmoitettu käsittelytavoite on kolme arkipäivää. Lisäksi palvelu sisältää standardin akun ylläpidon, standardilogistiikan ja pilvipohjaisen raportoinnin huoltotapauksista, palvelusopimuksista ja LifeGuard-tilasta. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC58XX-5100 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sisältyvät |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Huoltopalvelun sijainti | Carry-in-huolto |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Live-agent-tuki | Yleensä 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja uudet ohjelmistojulkaisut soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Standardin akun ylläpito |
| Raportointi | Pilvipohjainen palvelu- ja korjausraportointi sekä näkyvyys LifeGuard-tilaan |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-TC58XX-5100 on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneperheelle, ensisijaisesti TC58-laitteille. Tuettuihin kokoonpanoihin voivat kuulua myös TC58- ja TC58e-mallit, jos Zebra hyväksyy ne palvelukattavuuden piiriin.
Kattavuus koskee palvelusopimuksen ostohetkellä määritettyä laitetta ja kokoonpanoa. Tarkista laitteen sarjanumeron ja SKU-tunnuksen kelpoisuus Zebralla tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista. Palvelu ei sisällä itse TC58-laitetta, maksunkäsittelyominaisuuksia, POS-ohjelmistoa, matkapuhelinliittymää, lisävarusteita tai vaihtoakkuja, ellei niitä ole erikseen määritetty palveluoikeuteen. Kolmen arkipäivän aika on korjauksen käsittelytavoite, eikä se välttämättä sisällä kuljetukseen, vastaanottoon, vianmääritykseen, hyväksyntään tai palautukseen kuluvaa aikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-TC58XX-5100 is a five-year comprehensive service, support and protection plan for compatible Zebra TC58-series mobile computers. The plan includes protection against accidental damage and normal wear and tear, parts and labor, carry-in repair, technical assistance, device diagnosis, parts replacement, standard logistics and standard battery maintenance.
The service also provides access to applicable operating-system updates, Zebra LifeGuard Android security updates, new software releases, online support resources and cloud-based reporting for repairs, contracts and LifeGuard status. The stated repair turnaround target is three business days. The contract should generally be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase. Exact eligibility depends on the registered device, serial number, configuration, regional availability and Zebra’s applicable service terms.
