Zebra OneCare Essential for TC58XX – 4 vuoden laitetuki- ja huoltopalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on neljän vuoden laitetuki- ja huoltopalvelu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, korjauksen Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyy myös TC58XX-laitteen vakiolle akulle tarkoitettu premium-akun ylläpito. Akut testataan huoltopalvelun yhteydessä, ja suorituskykyvaatimukset alittavat akut voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Premium-akun ylläpito tarjoaa sopimuskauden aikana rajoittamattoman määrän uusia vaihtoakkuja palvelun ehtojen ja kelpoisuusvaatimusten mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan Zebra TC58XX -laitteiden huolto- ja elinkaarikustannuksia esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, kenttähuollossa ja muissa yrityskäytön ympäristöissä. Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Laite voidaan korjata tai palauttaa toimintakuntoon, ja taloudellisesti kannattamattoman korjauksen tapauksessa Zebra voi vaihtaa laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Korjauspalvelu perustuu palautukseen Zebra-huoltokeskukseen. Ilmoitettu kolmen päivän käsittelyaika alkaa, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-korjaamossa. Aika ei yleensä sisällä kuljetuksia huoltokeskukseen tai sieltä takaisin eikä asiakkaalta tarvittavien tietojen tai hyväksyntöjen odottamista. Palautuskuljetus toimitetaan normaalisti maantiekuljetuksena, ja käsittelyajat voivat vaihdella alueittain.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostamisesta. Palvelun alueellinen saatavuus ja sopimusehdot voivat vaihdella. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC58XX-laite, mobiiliyhteys-, viivakoodinluku-, POS- tai maksunkäsittelyohjelmistolisenssi eikä lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC58XX |
| Viite | Z1AE-TC58XX-4300 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Laitetuki- ja huoltopalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja, toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-priorisoitu puhelintuki Zebra-asiantuntijalta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard for Android, kun se soveltuu laitteeseen ja palveluoikeuteen |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, kun saatavilla |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito TC58XX-laitteen vakiolle akulle |
| Akkujen vaihto | Rajoittamaton määrä uusia vaihtoakkuja sopimuskaudella palveluehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille sekä laitteen mukana toimitetulle ja palveluun kuuluvalle vakiolle akulle. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkalleen laitteen mallin, kokoonpanon ja sarjanumeron perusteella.
Palvelu ei lähtökohtaisesti kata telakoita, lisävarusteita, kulutustarvikkeita, laajennetun kapasiteetin akkuja tai muita epästandardeja akkuja, ellei niitä ole erikseen sisällytetty sopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a four-year device support and maintenance service for Zebra TC58XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, depot or return-to-base repair with a stated three-day turnaround after receipt at an authorised Zebra repair facility, 8×5 priority live-agent telephone support, software and security updates, and Zebra LifeGuard for Android where applicable.
The service also includes premium battery maintenance for the standard TC58XX battery. Batteries that do not meet the required performance threshold may be replaced, with an unlimited quantity of new replacement batteries available during the contract term subject to the service terms and eligibility requirements. VisibilityIQ OneCare information is available where enabled and supported.
The service covers functional hardware failure, accidental damage and normal wear and tear. A device may be replaced if repair is considered uneconomical, subject to Zebra’s agreement. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Coverage and availability may vary by region, and non-standard batteries, accessories and cradles may require separate coverage.
