Zebra OneCare Essential for TC58XX – Comprehensive Service, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Se ei sisällä itse TC58-laitetta, vaan tarjoaa kattavan korjaussuojan ja teknisen tuen laitteen käyttöiän hallintaan.
Palveluun sisältyvät muun muassa varikkokorjaukset, osat ja työ, tapaturma- ja kulumissuoja sekä toiminta- ja valmistusvikojen kattavuus. Lisäksi sopimus sisältää Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä, 8×5-teknisen tuen sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun palvelun tilan seurantaan.
Kolmen vuoden palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Aktivointi edellyttää Zebran rekisteröintiä ja sopimuksen vahvistamista. Palvelun saatavuus, korjauskäytännöt ja vasteajat voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmavahingot ja normaali kuluminen |
| Vikakattavuus | Toimintaviat ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Varikkopohjainen korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja maantiepalautus sisältyvät |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina toimistoaikoina maanantaista perjantaihin |
| Tuen kanavat | Puhelin- ja verkkotuki |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet | Korjaustilanteen seuranta, tapaus- ja sopimustiedot, korjaushistoria sekä elinkaariraportointi |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akkuhuolto | TC58:n extended-capacity-akun standardihuolto |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC58-kokoonpanoille. Palvelu ei automaattisesti koske TC53-, TC57- tai TC57x-malleja eikä muita Zebra-laitteita.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisten palveluehtojen perusteella. Palvelun kattavuus edellyttää laitteen rekisteröintiä ja kelvollisen sarjanumeron vahvistamista. Kolmen arkipäivän korjausaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa, asiakkaasta johtuvia viiveitä, osien saatavuuteen liittyviä poikkeuksia tai erityiskäsittelyä vaativia laitteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a 3-year maintenance and support service contract for eligible Zebra TC58 mobile computers. It includes comprehensive coverage, accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, parts and labour, depot repair, standard logistics and ground return shipping.
The service provides 8×5 telephone and online technical support, supported operating-system updates, Android LifeGuard security updates and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Standard repair turnaround is 3 business days after Zebra receives the device at the service depot, excluding shipping time and applicable exceptions.
The service must be purchased within 30 days of the hardware purchase and is subject to Zebra registration, contract validation, regional availability and serial-number eligibility. It does not include the TC58 hardware itself, 24/7 live-agent support or next-business-day replacement.
