Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC57XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden tuki- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, laitekorjaukset sekä käyttöjärjestelmä-, Zebra LifeGuard -tietoturva- ja laiteohjelmistopäivitykset tuettuihin laitteisiin.
Sopimus kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja vahinkojen aiheuttamat vauriot. Zebra valtuutettu huolto käyttää hyväksyttyjä varaosia, ja laitteen korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maantiekuljetuksena.
Palveluun kuuluu normaaliaikana toimiva priorisoitu puhelintuki, jota tarjoavat Zebra-koulutetut tekniset asiantuntijat. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän palvelu- ja laitetietoihin, korjausraportteihin, tapausten elinkaareen, sopimusraportteihin sekä päivitys- ja korjausmittareihin.
Tuote on palvelusopimus, ei laite. Se ei lisää TC57XX-mobiilitietokoneen skannaus-, langattoman tiedonsiirron, näyttö-, prosessori-, akku- tai kassatoimintoja. Palvelun tarkka kattavuus, poikkeukset, alueellinen saatavuus ja mahdollinen vaihtolaite määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ehtojen ja saatavuuden mukaan. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa soveltuvan TC57XX-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-TC57XX-3C13 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Vahinkoturva | Kattaa tapaturmaiset vahingot |
| Toimintahäiriöt | Kattaa toiminnalliset viat |
| Normaali kuluminen | Kattaa normaalin kulumisen |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-korjaus hyväksytyillä varaosilla |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki 8×5 normaalina työaikana arkipäivisin |
| Päivitykset | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja laiteohjelmistopäivitykset tuettuihin laitteisiin |
| Hallinta ja raportointi | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun toimitustapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi |
| Palvelun aktivointiehto | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville TC57-perheen laitteille. Soveltuvat laitekokoonpanot, kattavuus ja palvelun saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC57XX is a three-year support and maintenance contract for Zebra TC57XX mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, authorized Zebra repair, three-day repair turnaround after receipt at the service center, ground return shipping and priority 8×5 telephone support.
The service also includes supported Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, device software updates and cloud-based VisibilityIQ OneCare access for service and device information. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated device purchase. It is a service contract, not hardware, and all coverage, exclusions, regional availability and replacement terms are governed by Zebra’s service agreement.
