Zebra OneCare Essential Support Service for TC57XX – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomuotoisen akun ylläpidon, käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelun seurannan.
Palveluun sisältyy valtuutettu huoltokeskuskorjaus, osat ja työ, tekninen puhelintuki sekä VisibilityIQ OneCare -raportointiympäristö. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Kyseessä on palvelu- ja tukisopimus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitetta tai lisävarustetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Valmistajan viite | Z1AE-TC57XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Huoltomalli | Huoltokeskus- tai depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjauspalvelu | Osat, työ, valtuutetut varaosat ja vakiomuotoinen palautuslogistiikka |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8 x 5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja raportointi |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoinen akun ylläpito TC57XX-vakiokokoonpanolle |
| Käyttöönotto | Hallintapaneeli- ja käyttöönotto-ominaisuudet palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja se rekisteröidään katettavan laitteen sarjanumerolle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC57XX- ja TC57-perheen mobiilitietokoneille mallin ja alueellisen palvelukelpoisuuden mukaisesti. Kattavuus koskee rekisteröityjä laitteita ja niiden sarjanumeroita, eikä palvelu siirry automaattisesti muihin Zebra-tuotteisiin.
Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitustavat, akun vaihtoon liittyvät ehdot ja käyttöönoton tarkka sisältö voivat vaihdella maan ja palvelusopimuksen mukaan. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa; kuljetusaikaa huoltokeskukseen ei lasketa mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC57XX is a three-year comprehensive maintenance and support contract for eligible Zebra TC57XX and TC57 family mobile computers. The service includes depot repair with parts and labour, a three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, priority live-agent telephone support during local business hours, eligible software and LifeGuard security updates, standard battery maintenance, commissioning options and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
The service is associated with the registered device serial number and should generally be purchased within 30 days of the hardware purchase. It is a service contract only; no physical hardware is supplied. Availability, response commitments, support hours, battery conditions and commissioning scope may vary by country and contract.
