Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC57XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tukipalvelu ja huoltosopimus, joka laajentaa laitteen suojaa vakiolaitetakuun ulkopuolelle. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan vahinkosuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset ja näkyvyyden palvelunhallintaan.
Palveluun sisältyy vakiomuotoinen depot-huolto, standardilogistiikka sekä laitteen korjaus tai vaihto tilanteissa, joissa laitetta ei ole taloudellisesti kannattavaa korjata. Korjaus valmistuu kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Huoltokeskukseen toimitukseen kuluva aika ei sisälly tähän käsittelyaikaan.
OneCare Essential sisältää myös pääsyn tekniseen tukeen paikallisina työaikoina, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa raportointia muun muassa huoltotapauksista, korjausajoista, yleisimmistä korjausongelmista ja tietoturvapäivitysten tilanteesta.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palveluviite | Z1AE-TC57XX-3100 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Standardimuotoinen depot-korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuslähetys maateitse |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntijan tekniseen tukeen paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkujen ylläpito | Standardimuotoinen akun ylläpito ja yksi vaihtoakun vaihto sopimuskauden aikana, jos akku ei läpäise sovellettavaa kapasiteettitestiä |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard |
| Raportointi | Huoltoraportit, tukitapaukset, sopimustiedot, korjausajat, korjausmäärät, yleisimmät korjausongelmat sekä LifeGuard-analytiikka |
| Palvelun rajoitukset | Ei seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista puhelintukea, laitteiden käyttöönottoa, sovellusten latausta, MDM/EMM-provisiointia tai paikan päällä tehtävää huoltoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC57XX on tarkoitettu Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille ja TC57-sarjan yrityskäyttöön suunnitelluille käsipäätteille. Palvelu yhdistetään sopimukseen ilmoitettuun laitteeseen, eikä tuote ole itsenäinen laitteisto.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, kattavuus ja ehdot voivat vaihdella maan, alueen ja laitteen kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC57XX is a three-year service contract and extended warranty for Zebra TC57XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with standard depot repair, ground return shipping and a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device.
The service includes priority access to live-agent technical support during local business hours, supported operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance and VisibilityIQ OneCare reporting. It does not include next-business-day advance replacement, 24/7 telephone support, device commissioning, application loading, MDM/EMM provisioning or on-site technician service.
