Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – TC53XX, 5 vuotta
Zebra Z1AE-TC53XX-5C03 on viiden vuoden Zebra OneCare Essential -huoltosopimus yhteensopiville TC53-sarjan mobiilitietokoneille. Kyseessä on ylläpito- ja laajennettu suojapalvelu, ei laite, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu.
Palvelu sisältää kattavan suojan, varaosat ja työn, toiminnallisten vikojen korjaukset, normaalin kulumisen kattavuuden sekä tapaturmaisten vaurioiden korjaukset. Laitteet huolletaan Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja julkaistu korjausten läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy myös palautuksen maakuljetus.
Zebra OneCare Essential tarjoaa lisäksi teknistä puhelintukea live-asiantuntijoilta 8×5-periaatteella, online-korjausvaltuutuksen ja RMA-tuen, tietopankin, laitediagnostiikan sekä vianmäärityksen. Sopimus mahdollistaa ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten sekä uusien julkaisujen saatavuuden soveltuvin osin. Standard commissioning -palvelu, verkkokoulutus ja huoltoapu sekä palvelukohtainen dashboard tarjoavat tukea käyttöönottoon ja huollon seurantaan.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Vähimmäistilausmäärä on ilmoitetun SKU-kokoonpanon mukaan 20 yksikköä. Saatavuus ja palveluehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Ylläpito- ja huoltosopimus / laajennettu suojapalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC53XX-5C03 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, normaalin kulumisen kattavuus ja tapaturmaisten vaurioiden suoja |
| Korjauspalvelu | Valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaus |
| Korjausten läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5 live-asiantuntijan puhelintuki |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Dashboard sekä korjausten ja palvelupyyntöjen seuranta |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AE-TC53XX-5C03 on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja TC53XX-kokoonpanoille. Palvelu on suunniteltu Zebra TC53 -alustalle, jota käytetään esimerkiksi mobiilikassassa, varastonhallinnassa, toimituksissa ja työntekijöiden työtehtävissä.
Sopimus kattaa palvelun laitteelle, mutta ei sisällä itse TC53-laitetta. Palvelun tarkka kattavuus, lisävarusteiden, akun, kosmeettisten vaurioiden ja nestekosteusvaurioiden ehdot tulee tarkistaa kyseisestä Zebra-palvelusopimuksesta ja laitekokoonpanosta. Kolmen arkipäivän korjaustavoite lasketaan siitä, kun laite saapuu huoltokeskukseen, eikä palvelu sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra Z1AE-TC53XX-5C03 is a five-year Zebra OneCare Essential comprehensive maintenance service for compatible TC53XX mobile computers. The plan includes parts and labour, functional-failure repair, normal wear coverage, accidental-damage protection, depot repair, return ground shipping and a published three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair centre. It also provides 8×5 live-agent telephone support, online RMA and repair authorisation, software and security update access, standard commissioning, service assistance and repair-status visibility. The service contract does not include the TC53 device itself and does not provide the next-business-day replacement service associated with Zebra OneCare Select.
