Zebra OneCare Essential Support – TC53XX, Comprehensive Coverage, 5-Year
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra TC53XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää laitteiden korjaukset, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Comprehensive Coverage kattaa valmistusvirheet, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu auttaa vähentämään korjauksiin liittyviä käyttökustannuksia ja tukee laitekannan ennakoitavaa hallintaa. Korjaus suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja laitteen vastaanottamisen jälkeen tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC53XX-5203 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Suojan sisältö | Valmistusvirheet, toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vauriot |
| Korjauspalvelu | Korjaus tai korvaava laite, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, korjaustilanteen ja -historian seuranta, sopimus- ja tapausraportointi sekä LifeGuard- ja laitetukianalytiikka |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -palvelu |
| Logistiikka | Standard logistics service |
| Akkujen huolto | Standard battery maintenance Extended Battery -akulle, mikäli soveltuu kyseiseen laite- ja akkukokoonpanoon |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC53XX -sarjan mobiilitietokoneille sekä Zebran määrittelemille yhteensopiville TC53-sarjan kokoonpanoille. Alkuperäisen laitteen mukana toimitetut vakiovarusteet tai palvelukelpoiset lisävarusteet voivat kuulua kattavuuteen, kun ne toimitetaan osana tukikelpoista huoltoa ja täyttävät Zebran lisävarusteita koskevat ehdot.
Palvelu on huoltokeskuksessa toteutettava tukisopimus, ei paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Se ei sisällä TC53XX-laitetta, vaan palvelu on hankittava erikseen siihen liittyvän laitteiston kanssa. Kattavuus, lisävarusteiden kelpoisuus, akkujen huolto ja käyttöönotto voivat riippua tarkasta laitekokoonpanosta, maasta ja sopimusehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – TC53XX, Comprehensive Coverage, 5-Year is a five-year service contract for Zebra TC53XX mobile computers. It includes comprehensive protection against manufacturing defects, functional failures, normal wear and tear, accidental damage, and eligible internal or external component damage.
The service provides depot-based repair, priority telephone technical support, Zebra operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, standard ground return shipping, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare reporting. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its service depot. A replacement device may be provided when repair is not economically viable. The service contract does not include a TC53XX device and should normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
