Zebra OneCare Essential for TC53XX – 4 vuoden Return-to-Base-palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto-, tuki- ja takuunsuojapalvelu. Neljän vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, vahinkoturvan, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä valtuutetun Zebra-huollon.
Huoltopalvelu perustuu Return-to-Base-malliin. Korjaus valmistuu kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan yleensä maantiepalautuksena. Jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa vaihtolaitteen tai muun vastaavan ratkaisun.
Palveluun kuuluu tekninen puhelintuki asiakaspalveluaikoina, Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne ovat TC53XX-laitteen ohjelmiston elinkaaren mukaisesti saatavilla. Lisäksi palvelu sisältää Premier Battery Maintenance -ylläpidon laitteen vakiolle akulle, mikä tukee akun käytettävyyttä ja toimintakykyä palvelukauden aikana.
Palvelu on hankittava TC53XX-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Sopimus koskee palvelutilauksessa määritettyä TC53XX-laitetta. Lisävarusteet, kuten telakat, laturit, kaapelit ja muut oheislaitteet, eivät automaattisesti kuulu palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelukoodi | Z1AE-TC53XX-4300 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Return-to-Base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vahinkoturva | Sisältyy palveluun palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama puhelintuki normaaleina asiakaspalveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvatuki | Android LifeGuard -päivitykset ja korjaustiedostot soveltuvin osin |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance laitteen vakiolle akulle |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus korjauksen jälkeen yleensä sisältyy palveluun |
| Hankinta-aika | Laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille ja palvelutilauksessa määritetylle laitekokoonpanolle. Premier Battery Maintenance koskee palvelun piiriin kuuluvaa TC53XX-laitteen vakiakkua. Valinnaiset suurikapasiteettiset akut, kolmannen osapuolen akut ja lisävarusteet eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu sopimuksessa.
Palvelu on rekisteröitävä tai hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä vasta, kun laite saapuu Zebra-huoltokeskukseen. Palvelun kattavuus, akun huolto, alueellinen saatavuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC53XX is a four-year service and protection plan for eligible Zebra TC53XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, with authorised Zebra repair and a three-business-day return-to-base repair turnaround after the device is received at the service centre.
The plan includes ground return shipping, live-agent technical support during standard business hours, Zebra software updates and patches, Android LifeGuard security updates where applicable, and Premier Battery Maintenance for the standard TC53XX battery. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Accessories and optional batteries require separate coverage unless specifically included in the contract.
