Zebra OneCare Essential Service Contract for TC52XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun korjausten ja sopimusten seurantaan.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös vahinkovauriot. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetuilla prosesseilla ja osilla. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, tilalle voidaan sopimusehtojen mukaisesti toimittaa korvaava laite.
Sopimukseen sisältyy standardilogistiikka, 8×5-tekninen puhelintuki sekä pääsy ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. Lisäksi standardiakulle kuuluu ennakoiva akunvaihtopalvelu. Tämä tuote on palveluoikeus, eikä se sisällä fyysistä päätelaitetta, akkua, laturia, telakkaa tai muuta lisävarustetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC52XX-5700 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu korjaus Zebran prosesseilla ja osilla |
| Tuettu vikatyyppi | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset vahinkovauriot |
| Tekninen tuki | 8×5-reaaliaikainen puhelintuki |
| Ohjelmistopäivitykset | Saatavilla olevat ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Seurannan ominaisuudet | Korjaus- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjausten tila- ja suorituskykyraportointi |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena toimitettava palautuslähetys kuuluu yleensä Essential-palvelutasoon |
| Akkupalvelu | Ennakoiva standardiakun vaihtopalvelu |
| Akunvaihdon tavoiteaika | 15 päivää |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Minimitilaus | 10 kappaletta |
| Tuotemuoto | Palveluoikeus; ei fyysistä laitetta tai lisävarustetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC52XX on tarkoitettu Zebra TC52XX -perheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien mallit TC52, TC52x ja TC52ax. Ennakoiva akunvaihto koskee yhteensopivien laitteiden standardiakkuversioita.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen tarkan kokoonpanon, sarjanumeron, myyntialueen ja palvelusopimuksen kelpoisuusehtojen perusteella ennen tilausta. Sopimus voi edellyttää hankintaa Zebran määrittämän kelpoisuusajan kuluessa laitteen ostosta. Alueelliset ehdot, toimitustavat, palveluajat ja kattavuuden rajoitukset voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC52XX is a five-year comprehensive service plan for Zebra TC52XX-series mobile computers. It includes repair coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to contract terms, as well as authorised repair, 8×5 technical telephone support, software and LifeGuard for Android security updates, standard logistics and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The plan also includes proactive replacement of the standard battery, with a stated 15-day turnaround for the battery-replacement component. The standard repair target is three business days after the device is received by the repair depot. This product is a service entitlement only and does not include a physical device, battery, charger, cradle or other accessory. Minimum order quantity is 10 units.
