Zebra OneCare Essential Service for TC52XX – 4 vuotta, kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC52XX on neljän vuoden valmistajan tukipalvelu ja laajennettu huoltosopimus Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitteissa.
Huolto toteutetaan return-to-base-mallilla, jossa laite toimitetaan Zebralle korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Kattavuuteen sisältyvät myös tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen. Huolto suoritetaan valmistajan valtuuttamana, ja korjauksissa käytetään valtuutettuja varaosia.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisina työaikoina 8×5 sekä pilvipohjainen näkyvyys Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta. Raportointi voi sisältää esimerkiksi korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportteja. Palvelu on tarkoitettu ennakoitavien huoltokustannusten hallintaan, käyttökatkosten vähentämiseen ja TC52XX-laitteiden käyttöiän pidentämiseen.
Kyseessä on palveluoikeus laitteelle, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava TC52XX-mobiilitietokone. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kolmen päivän aika on korjauksen tavoiteaika return-to-base-palvelussa, ei paikan päällä tapahtuvan vaihtolaitetoimituksen lupaus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC52XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, laajennettu takuu- ja tukisopimus |
| Palvelukausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-base-korjauspalvelu |
| Korjausaika | Kolmen päivän tavoiteaika Zebran vastaanotettua laitteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Käyttöjärjestelmätuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset katetulle laitteelle |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa tapauksissa |
| Korjausten käsittely | Valmistajan valtuuttama huolto ja valtuutetut varaosat |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC52XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä soveltuvaa TC52XX-laitteistoa. Tarkat poikkeukset, tuetut kokoonpanot, toimitusehdot sekä akkujen, telakoiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa Zebran palveluehdoista ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC52XX provides four years of manufacturer-backed service and support for eligible Zebra TC52XX mobile computers. The plan includes comprehensive coverage, accidental damage and normal wear-and-tear protection, 8×5 technical support, software and supported operating system updates, and LifeGuard for Android security updates where applicable.
Service is delivered through a return-to-base repair model with a target three-day turnaround after Zebra receives the unit. The contract also includes manufacturer-authorized repair, authorized replacement parts and cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare. The service reference is Z1AE-TC52XX-4C00, commonly listed as “TC52XX Essential 4YR CC”.
