Zebra OneCare Essential – 3 vuoden Comprehensive Service -palvelusopimus TC52XX-laitteille
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC52XX-3C00 on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltoratkaisu Zebra TC52XX -käsitietokoneille. Comprehensive Coverage -palvelu sisältää korjaukset, varaosat, työn, laitediagnostiikan sekä teknisen tuen. Lisäksi sopimus tarjoaa suojan vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä LifeGuard-tietoturvapäivityksiä tuetuille Android-versioille Zebran laite- ja ohjelmistokäytäntöjen mukaisesti.
Palvelun tavoitteena on vähentää laitteiden käyttökatkoja tarjoamalla kolmen työpäivän korjausläpimenoaika. Huolto toteutetaan huolto- tai palvelukeskuksessa, eikä palveluun sisälly paikan päällä tehtävää korjausta. Asiakas saa käyttöönsä palveluhallinnan dashboardin, jonka avulla voi tarkastella tapauksia ja korjausten tilaa sekä hallinnoida laitetukea.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Aktivointia varten asiakkaan tulee toimittaa laitteen sarjanumero ja täyttää Zebran tuote- ja hankinta-aikaan liittyvät kelpoisuusvaatimukset. Tämä tuotenimike sisältää ainoastaan palvelusopimuksen – pakkaukseen ei kuulu käsitietokonetta, akkua, telakkaa, laturia, skanneria tai muita fyysisiä lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Osanumero | Z1AE-TC52XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Asiakastuki | 8×5-tuki paikallisina työaikoina arkipäivisin |
| Korjausläpimenoaika | 3 työpäivää |
| Huollon toteutus | Huolto- tai palvelukeskuksessa |
| Korjauspalvelu | Varaosat, työ, laitediagnostiikka ja korjausten käsittely |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan |
| Tekninen tuki | Puhelin- tai etätuki, vianmääritys ja diagnosointiapu |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuva Zebra-ohjelmistotuki, rajoitettu ohjelmistopääsy sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelunhallinta | Asiakasdashboard, tapausten ja korjausten tilan seuranta sekä laitetuen hallinta |
| Ostovaatimus | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC52XX-3C00 on tarkoitettu Zebra TC52XX -käsitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC52- ja TC52x-mobiilitietokoneet. Palvelu soveltuu myös tuettuihin TC52 Healthcare -kokoonpanoihin, mikäli laitteen sarjanumero ja palvelukelpoisuus täyttävät Zebran vaatimukset.
Palvelun tarkka kelpoisuus ja ohjelmistohyödyt tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra OneCare -ehtojen perusteella. Kulutustarvikkeet, katoaminen, varkaus, luvattomat muutokset, tukemattomat lisävarusteet ja muut palveluehdoissa rajatut vahingot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC52XX-3C00 is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC52XX handheld mobile computers, including supported TC52, TC52x and TC52 healthcare configurations. The plan includes parts, labor, hardware diagnosis, repair processing, accidental damage protection, normal wear-and-tear coverage and 8×5 technical support.
The service provides a three-business-day repair turnaround target through a depot or service-center repair model. It also includes access to applicable Zebra software support, restricted software access, LifeGuard security updates for supported Android versions and a customer service dashboard for case and repair-status visibility. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and represents the service agreement only; no handheld computer or physical accessories are included.
