Zebra OneCare Essential Service – TC52XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC52 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Viitteellä Z1AE-TC52XX-3303 toimitettava palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille laitevioille, normaalille kulumiselle ja vahinkovaurioille.
Palveluun sisältyvät vianmääritys, korjauspalvelut Zebra-koulutetulla huoltohenkilöstöllä, puhelinpohjainen tekninen tuki, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjaustilauksiin, tukipyyntöjen etenemiseen, sopimustietoihin, laitteiden käyttöoikeuksiin ja LifeGuard-päivityksiin.
Sopimus sisältää myös standardimuotoisen laitteen käyttöönoton sekä Premier Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelun standardiakulle. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelu on suunniteltu esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, toimitusten, kenttähuollon ja terveydenhuollon käyttöön.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Service |
| Viite | Z1AE-TC52XX-3303 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tukipalvelun saatavuus | 8 × 5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen |
| Laitevika- ja korjaustuki | Toiminnalliset laiteviat, vianmääritys ja korjauspalvelu |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaukset |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Seuranta-alusta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance standardiakulle |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-TC52XX-3303 on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC52 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC52-, TC52x- ja TC52XX-mallit. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita. Standardiakun kattavuus, käyttöönoton laajuus, huoltologistiikka, palvelun saatavuus ja vaihtolaitetta koskevat ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti ja sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-TC52XX-3303 is a 3-year comprehensive maintenance and support contract for compatible Zebra TC52-series mobile computers. The service includes accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, functional hardware repair, troubleshooting, phone-based technical support, Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates.
The contract also includes standard device commissioning, Premier Battery Maintenance for the standard battery and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Standard repair turnaround is targeted at 3 business days after the device is received by Zebra’s repair facility. Service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, repair logistics, commissioning scope, battery coverage and replacement terms may vary by country and contract.
