Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC501X
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC501X/TC501-mobiilitietokoneelle. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta ja sisältää kattavan laitekorjauksen, teknisen tuen, ohjelmistoylläpidon, korjausten seurannan sekä palautuslogistiikan.
Sopimus on suunniteltu vähentämään laitevikojen ja tapaturmaisten vaurioiden aiheuttamia käyttökatkoja ja kustannuksia. Korjaukset toteutetaan Zebran huoltokeskuksessa valmistajan hyväksymillä menetelmillä ja Zebra-koulutettujen teknikoiden toimesta. Palvelu ei sisällä itse päätelaitetta, vaan kyseessä on palveluoikeus yksittäiselle, sarjanumerolla tunnistetulle Zebra-laitteelle.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa toteutettava depot-korjaus |
| Korjausten sisältö | Toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaus palveluehtojen mukaisesti |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät sopimuksen piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja maapalautus sisältyvät |
| Tekninen tuki | Reaaliaikainen tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja tuetuille Android-versioille saatavilla olevat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare- ja palveluhallintapaneeli korjausten, tapausten, sopimusten ja palvelutilan seurantaan |
| Laitetunnistus | Kattavuus liitetään laitteen sarjanumeroon |
| Aktivointi | Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Vaihtopalvelu | Ei sisällä Advanced Replacement- tai seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelua |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra TC501X/TC501-mobiilitietokoneille ja TC5-sarjan yrityskäyttöön suunnitelluille käsipäätteille. Kattavuus koskee hyväksyttyä Zebra-laitetta ja sen sarjanumeroa. Palvelu soveltuu esimerkiksi mobiilikassaan, avustettuun myyntiin, varaston vastaanottoon ja keräilyyn, hintojen tarkistukseen, hyllytystöihin, viivakoodiskannaukseen, kenttäpalveluun sekä terveydenhuollon ja ravintola-alan jatkuvaan käyttöön.
Palvelu koskee vain hyväksyttyjä Zebra TC501X/TC501-laitteita, ei muita Zebra-tulostimia, skannereita tai päätelaitteita. Tapaturma- ja kulumissuoja ovat Zebran palveluehtojen ja poikkeusten alaisia. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti vasta laitteen saavuttua Zebran huoltokeskukseen. Akun huolto- ja vaihtoehdot tulee varmistaa erikseen sopimuskokoonpanon ja alueen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a four-year service and support agreement for the Zebra TC501X/TC501 mobile computer. It provides comprehensive depot repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions. Parts and labour for covered repairs, standard ground return shipping, local-business-hours technical support, software releases and supported Android security updates are included.
The standard repair turnaround is three business days after the device is received at a Zebra repair centre. VisibilityIQ OneCare and service dashboard access provides visibility into repairs, cases, contracts and service status. Coverage is linked to the individual device serial number and is typically purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This plan provides depot repair rather than an advanced-replacement or next-business-day replacement service.
