Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 4 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC501X -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto-, tuki- ja takuulaajennuspalvelu. Neljän vuoden palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistotuen, akun ylläpidon sekä palvelunhallinnan ominaisuuksia.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään TC501X-laitteiden käyttöikää esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, tuotannossa ja kenttähuollossa. Kattavuuteen kuuluvat toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä alueellisten ehtojen ja rajoitusten mukaisesti myös vahinkotapaukset. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sille voidaan tarjota korjaus- tai vaihtotukea.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy myös priorisoitu 8×5-tekninen puhelintuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuissa ja aktivoiduissa kokoonpanoissa.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service |
| Viite | Z1AE-TC501X-4313 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja takuulaajennuspalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Kattava korjaussuoja, mukaan lukien toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Vahinkosuoja | Vahinkojen kattavuus alueellisten ehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Korjausaika | Tavoiteaika 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-asiantuntijatuki puhelimitse |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki, mukaan lukien Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset saatavuuden mukaan |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palveluhallintapaneeli tuetuissa kokoonpanoissa |
| Akun huolto | Premium-ylläpito TC501-vakiokapasiteetin akulle |
| Noutopalvelu | Kiireellinen laitteen noutopalvelu |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning -palvelu |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille sekä TC501-sarjan laitteille, joissa on vakiokapasiteetin akku. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä laitetta ja sen tukikelpoisia komponentteja Zebra OneCare -palvelusopimuksen alueellisten ehtojen mukaisesti.
Laite ja palveluoikeus on yleensä rekisteröitävä Zebralle. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa TC501X-laitteen ostosta. Korjausajat, noutopalvelut, toimitukset, tukiajat, akkujen kattavuus ja käyttöönoton saatavuus voivat vaihdella palvelualueen mukaan.
Huomio: Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra TC501X -laitteisto. Tarkat kattavuudet, palvelutasot ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen ja palvelun mukana toimitettavien ehtojen perusteella. Poikkeuksia voivat olla esimerkiksi kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, katoaminen, varkaus ja tahallinen vahingoittaminen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a four-year service, maintenance and warranty extension plan for Zebra TC501X mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, technical support, software and security update support, premium maintenance for the standard-capacity battery, expedited collection and standard commissioning.
The plan provides an 8×5 priority live-agent telephone support service, VisibilityIQ OneCare service visibility where supported, and a target repair turnaround of three business days after the device is received at the repair centre. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage and availability are subject to Zebra’s regional OneCare terms and exclusions.
