Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus Zebra TC501 -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, Zebra-valtuutetun huoltokäsittelyn, teknisen tuen sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Sopimus sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja ehtojen mukaisesti myös vahinkojen kattavuuden. Huoltopalveluun kuuluu tyypillisesti kolmen päivän käsittelyaika sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, sekä maapalautuslähetys. Lisäksi käytettävissä ovat VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja nopeutettu laitteen noutopalvelu.
Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse live-asiakaspalveluna normaalina työaikana, kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen TC501-laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC501X-3C10 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki ja kattava suoja |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Zebran valtuutettu depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Maapalautuslähetys sisältyy Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaari, huoltotilanne, huoltoajat, toimitusraportit sekä huolto- ja LifeGuard-analytiikka |
| Nopeutettu noutopalvelu | Sisältyy tähän palveluun |
| Aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa suojattavan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501 -mobiilitietokoneille. SKU-kuvauksessa katettava laiteperhe on merkitty muodossa TC501X/TC501. Kattavuus koskee rekisteröityä Zebra-laitteistoa ja palveluehtojen mukaisia komponentteja.
Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran lisävarustekäytännön mukaan. Ne voidaan kattaa palveluehtojen mukaisesti esimerkiksi laitteen huollon yhteydessä, mutta kadonneet lisävarusteet eivät automaattisesti kuulu erillisen korvausvaatimuksen piiriin. Vahinkojen ja kattavan suojan soveltaminen riippuu Zebran poikkeuksista, kelpoisuusehdoista ja alueellisista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a three-year comprehensive service plan for Zebra TC501 mobile computers. It includes authorized Zebra depot repair, typically with a three-day repair target after receipt at the repair facility, ground return shipping, 8×5 live-agent telephone support, supported Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The plan also includes expedited collection services for this SKU. Comprehensive coverage includes functional failures, normal wear and tear and accidental damage, subject to Zebra’s exclusions and service terms. The service should generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase. This SKU is a service entitlement and does not include a physical TC501 device or accessory.
