Zebra OneCare Essential Service for TC501X
Zebra OneCare Essential on Zebra TC501 -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja ylläpitosopimus. Kolmen vuoden sopimus sisältää kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, Android-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun laite ja ohjelmiston elinkaari niitä tukevat.
Palveluun sisältyvät normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, korjaukseen tarvittavat osat ja työ sekä Zebra-valtuutettu huolto. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalilla maantiekuljetuksella.
Sopimus sisältää TC501-laitteen laajennetun akun vakiomuotoisen ylläpidon. Akku testataan, ja sopimuskauden aikana toimitetaan yksi korvaava akku, jos akku ei täytä sovellettavaa latauskapasiteetin testikynnystä. Kyseessä ei ole rajoittamaton akkujen vaihtopalvelu.
VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöihin, sopimuksiin ja käyttöoikeuksiin sekä korjausten elinkaaren ja tilan raportointiin. Lisäksi saatavilla ovat korjausmäärien, uusintakorjausten ja toimitusten oikea-aikaisuuden raportit sekä LifeGuard Analytics -raportointi suositelluista Android-tietoturvapäivityksistä.
Palvelusopimus koskee ainoastaan huolto- ja tukipalvelua. Se ei sisällä Zebra TC501 -laitetta, lisävarusteita, latauslaitteita tai ohjelmistolisenssejä. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkat palveluoikeudet, alueellinen saatavuus, poikkeukset ja palvelun alkamispäivä määräytyvät Zebran sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuettu laiteperhe | TC501 |
| Laitemääritys | TC501X |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetus |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Varaosat | Zebra-valtuutetut varaosat |
| Laitteen vaihto | Like-new-kuntoinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Pilvipaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huolto- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten tilaraportointi, korjausmäärät, uusintakorjaukset, toimitusten oikea-aikaisuus sekä LifeGuard Analytics |
| Akun kattavuus | TC501-laitteen laajennettu akku |
| Akun ylläpito | Yksi korvaava akku sopimuskauden aikana, jos akku ei täytä sovellettavaa testikynnystä |
| Sopimuksen aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Käyttöönotto | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen tekninen tuki | Ei sisälly |
| Seuraavan arkipäivän vaihtolaite | Ei sisälly |
| Pikatoimitus | Ei sisälly, ellei sitä hankita erillisenä lisäpalveluna |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501 -mobiilitietokoneille, erityisesti TC501X-kokoonpanoille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja tilaustenkäsittelyyn, varaston keräilyyn ja vastaanottoon, inventointiin, omaisuuden seurantaan sekä kenttähuoltoon.
Sopimus koskee ainoastaan palvelua ja ylläpitoa. Se ei sisällä TC501-laitetta, lisävarusteita, latauslaitteita tai ohjelmistolisenssejä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC501 mobile computers. It includes comprehensive depot repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, along with parts and labour, Zebra-authorized service, standard ground return logistics, and a three-business-day repair target after depot receipt.
The service also provides live-agent technical support during normal local business hours, Android operating-system updates, applicable LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Standard battery maintenance for the TC501 extended battery includes one replacement battery during the contract term if the battery fails the applicable test threshold.
Commissioning, on-site repair, 24/7 technical support, next-business-day replacement, and express shipping are not included. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and does not include the TC501 device, accessories, charging equipment, or software licenses.
