Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Service on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC501X -yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitekorjauksen, Zebra-valtuutettujen teknikoiden suorittamat huollot, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä vakiakun ylläpidon.
Sopimukseen sisältyy nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltoon ja huollosta takaisin asiakkaalle palvelun ja alueellisten ehtojen mukaisesti. Zebra OneCare Essential tarjoaa yleensä 8×5-puhelintuen sekä noin kolmen työpäivän korjaustavoitteen siitä, kun laite on saapunut huoltokeskukseen. Kuljetusaika ja asiakkaasta johtuvat viiveet eivät välttämättä sisälly korjausaikaan.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausten tilaan, tapausten elinkaariraportointiin sekä LifeGuard-tietoturvapäivitysten tietoihin. Palvelu auttaa hallitsemaan useiden laitteiden huoltoa keskitetysti ja pidentämään TC501X-laitteiden käyttöikää.
Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja tietyt palveluvaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kattavuus edellyttää yleensä oikean laitteen sarjanumeron rekisteröintiä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava ylläpito ja korjaus |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja sovellettavien ehtojen mukainen vahinkoturva |
| Korjauspalvelu | Zebran kouluttamien teknikoiden suorittama korjaus |
| Korvaava laite | Korjaus tai vaihto, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Akun ylläpito | TC501X-laitteen vakiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltoon ja huollosta, alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Korjausaikatavoite | Yleensä kolme työpäivää laitteen saavuttua huoltokeskukseen |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen laitteiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Huoltotapaukset, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten tila, raportointi, tietoturvapäivitykset ja palvelumittarit |
| Hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X -yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu voidaan hyväksyä myös muille TC501-perheen laitteille, jos Zebra hyväksyy ja rekisteröi palvelun kyseiselle laitteelle.
Kattavuus on yleensä sidottu yksittäisen laitteen sarjanumeroon, ja palvelu on hankittava tuetulle laitteelle vaaditun ilmoittautumisajan kuluessa. Palvelu ei ole tarkoitettu tulostimille, näytöille tai maksupäätteille. Lisävarusteille, telakoille, latureille, vara-akuille ja muille oheislaitteille voidaan tarvita erillinen palvelusopimus.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 3 Year is a three-year service and maintenance agreement for Zebra TC501X enterprise mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, Zebra-authorized service, technical support, standard battery maintenance, expedited two-way shipping, applicable software and Android LifeGuard security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service generally provides 8×5 live-agent technical support and a three-business-day repair target after the device reaches the service center. The agreement must normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is generally tied to the individual device serial number. Availability, response times, shipping methods and service options may vary by country or region.
