Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for TC501X on Zebra TC501X/TC501-mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja sopimusehtojen mukaista vahinkoa vastaan.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettu korjaus, tekninen tuki, nopeutettu laitteen nouto, standardiakun ylläpito sekä Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset. Tuettuihin laitteisiin voidaan tarjota myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen, ja standardipalveluun sisältyy maakuljetuksena tapahtuva palautus.
OneCare Essential sisältää normaalina palveluaikana tarjottavan 8×5-puhelintuen sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Sen avulla voidaan seurata muun muassa huoltosopimuksia, korjaustilauksia, tukipyyntöjä, korjausten läpimenoaikoja ja LifeGuard-päivitysten tilaa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja toimintahäiriöille, normaalille kulumiselle ja sopimusehtojen mukaisille vahingoille |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu korjaus hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskukseen |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto korjausta varten |
| Palautuskuljetus | Maakuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki koulutetuilta tukihenkilöiltä |
| Akku | TC501X-standard akun ylläpito |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset palvelukauden aikana |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset, kun laite- ja käyttöjärjestelmäversio niitä tukevat |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC501X/TC501-mobiilitietokoneille ja TC501-tuoteperheelle. Laitteen on oltava palveluun oikeuttava TC501X-kokoonpano, ja se on rekisteröitävä palvelusopimuksen mukaisesti. Palvelu ei ole erillinen päätelaite tai lisävaruste, vaan se kattaa siihen liittyvän TC501X-laitteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a three-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra TC501X/TC501 mobile computers. It includes hardware protection, authorised repair, expedited collection, standard battery maintenance, approximately three-business-day repair turnaround, 8×5 telephone technical support, applicable Zebra software and firmware updates, supported LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
