Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuuta kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, valmistajan viat sekä normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyvät tekninen tuki, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaus, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Normaali palautuslähetys maapalveluna sisältyy palveluun.
VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltopyyntöihin, korjausten tilaan ja historiaan, sopimuksiin, tapausten elinkaareen, tietoturvapäivityksiin sekä huollon suorituskykymittareihin. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteiston ostosta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei fyysinen TC27-laite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | Priority live-agent -puhelintuki, 8×5 paikallisina arkipäivän aukioloaikoina |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Normaali maapalvelu |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat |
| Ohjelmistotuki | Zebran laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallinta-alusta | VisibilityIQ OneCare |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikka tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Raportointi | Korjausten tila- ja historiaraportointi, sopimus- ja tapausten elinkaariraportointi sekä korjausten suorituskyky- ja toimitusvarmuusmittarit |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa TC27-laitteiston ostosta |
| Osanumero | Z1AE-TC27XX-5C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille ja TC27XX-kokoonpanoille. Palvelu soveltuu Zebra Android Enterprise -mobiilitietokoneille esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, terveydenhuollossa, valmistuksessa, maastotyössä ja vieraanvaraisuuden alalla.
Tämä viitenumero ei ole tulostin, maksupääte, näyttö tai fyysinen lisävaruste. Palveluun eivät tämän tuotteen ilmoitettujen tietojen perusteella kuulu 24/7-tuki, seuraavan arkipäivän vaihtolaite, akun huolto, laitteen käyttöönotto, seuraavan päivän toimitus tai Advanced Replacement -vaihtopalvelu. Palvelun kattavuus, saatavuus, alueelliset vasteajat ja vaihtolaitetta koskevat ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevan palvelusopimuksen ja maakohtaisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC27XX is a five-year service contract for Zebra TC27 mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, together with 8×5 live-agent technical support, depot repair and standard ground return shipping.
The service includes a three-business-day repair target from receipt at an authorised Zebra repair depot, access to Zebra operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, device diagnostics and VisibilityIQ OneCare service-management reporting. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware. Part number: Z1AE-TC27XX-5C00.
