Zebra OneCare Essential Service Contract – 5 vuotta, TC27XX, 3 päivän käsittelyaika
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-5300 on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Se tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuen soveltuville laitteille.
Palvelu kattaa muun muassa toiminnalliset viat, valmistajan virheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa, ja käsittelyn tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää priorisoidun pääsyn asiantuntevaan puhelintukeen arkisin 8×5-palveluaikana. Korjausten ja sopimuksen tietoja voidaan tarkastella VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta, mikäli ominaisuus on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, korvaava laite voi olla mahdollinen Zebran ehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa TC27XX-laitteen ostosta. Kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, joten kuljetusaika huoltoon ei normaalisti sisälly siihen. Sopimus ei ole laitehankinta eikä korvaa TC27-laitetta. Lisävarusteet, kuten telakat, laturit, kaapelit ja muut oheislaitteet, eivät kuulu kattavuuteen ilman erillistä sopimusta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC27XX-5300 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tuoteperhe | Zebra TC27XX |
| Akkuversio | Vakioakku |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttaman huoltohenkilöstön suorittama korjaus |
| Korjauskäsittelyn tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki 8×5 normaalina paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laitteen ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Zebran korjaus- ja käyttöoikeuksien hallintaprosessit |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet, kuten korjausraportit, tapausten elinkaaritiedot ja palvelumittarit, mikäli saatavilla |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-5300 on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakioakkua. TC22- ja TC27-alustoille voi olla saatavana erillisiä palvelunumeroita, mutta tämä viite on määritetty erityisesti TC27XX-laitteille.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille, tableteille tai muille mobiilitietokoneperheille. Pidennettyä akkua käyttävät laitteet saattavat edellyttää eri palvelunumeroa. Palvelun saatavuus, ehdot ja kattavuuden rajaukset voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-5300 is a five-year service and support contract for Zebra TC27XX mobile computers configured with the standard battery. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects.
The service includes Zebra-authorized depot repairs, a three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, standard ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, applicable software and operating-system support, and Android LifeGuard security updates. VisibilityIQ OneCare repair and service reporting may be available depending on the device and region. The contract generally must be purchased within 30 days of the device purchase.
