Zebra OneCare Essential for TC27XX – 4 vuoden, 3 päivän palautuskorjauspalvelu
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-4C03 on neljän vuoden palvelusopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa valmistajan tukeman suojan ja ylläpidon, johon sisältyvät kattava laitteistokattavuus, huolto korjauskeskuksessa, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli.
Palveluun kuuluu Return-to-Base- eli depot-korjaus, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa. Yleensä palveluun sisältyy palautus maantie- tai vakiotoimituksena, mutta alueelliset ehdot voivat vaihdella. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Kattava suoja kattaa normaalin kulumisen, vahinkovauriot ja toiminnalliset viat. Palveluun sisältyy priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle tavallisina 8×5-palveluaikoina, verkkopohjainen korjaus- ja tukipyyntöjen hallinta sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Android-laitteiden osalta LifeGuard-päivitykset ja -korjaukset ovat saatavilla, kun ne soveltuvat tuettuun TC27XX-laitteeseen ja ohjelmistoversioon.
Tähän 4C03-palvelukokoonpanoon sisältyy myös commissioning-palvelu, jossa laite voidaan valmistella käyttöönottoa varten. Valmistelu voi sisältää asiakkaan hyväksymien ohjelmistojen, sovellusten, asetusten, kokoonpanojen sekä soveltuvien käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-versioiden lataamisen tai käyttöönoton.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa sopimukseen liitetyn TC27XX-laitteen ostosta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC27XX-laite tai lisävaruste. Kolmen arkipäivän korjausaika on korjauskeskuksessa vastaanotetun laitteen käsittelyä koskeva tavoiteaika, ei taattu kolmen päivän vaihtolaitepalvelu.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-TC27XX-4C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukisuunnitelma |
| Palvelukategoria | Laitteiston ylläpito, korjaus, tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa tukikelpoisen TC27XX-laitteen ostosta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-Base / korjaus korjauskeskuksessa |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivän tavoite Zebran vastaanotettua laitteen korjauspalvelussa |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, vahinkovauriot ja toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle tavallisina 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-päivitykset ja -korjaukset soveltuville TC27XX-laitteille ja ohjelmistoversioille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaustilausten tila, avoimet korjaustilaukset, laitteiden vastaanotto- ja korjaustiedot, toimitustila, tapausten elinkaari, sopimustiedot, LifeGuard-analytiikka sekä korjaus- ja palvelusuorituskykymittarit |
| Hallintapaneelin toiminnot | Mukautettava aloitusnäkymä, raporttiruudut, värikoodatut tilailmaisimet, raporttien suodatus, mukautettavat ajanjaksot sekä yksityiskohtaiset korjaus- ja tukiraportit |
| Commissioning-palvelu | Sisältyy tähän 4C03-palvelukokoonpanoon |
| Commissioning-palvelun sisältö | Asiakkaan hyväksymien ohjelmistojen, sovellusten, asetusten, kokoonpanojen sekä soveltuvien käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-versioiden valmistelu ennen käyttöönottoa |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-4C03 on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneperheelle. Palvelu koskee sopimukseen liitettyjä laitteita, ja sarjanumeron rekisteröinti sekä palveluoikeuden vahvistaminen voivat olla tarpeen.
Korjausaika, toimitustapa, tukiajat, kattavuuden ehdot ja commissioning-palvelun saatavuus voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan. Laitteisto, kuten muisti, näyttö, suoritin, skanneri ja verkkotoiminnot, hankitaan erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC27XX-4C03 is a four-year service contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage for normal wear and tear, accidental damage and functional failure, as well as depot repair with a three-business-day turnaround target after Zebra receives the device at the repair facility.
The service also provides priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, applicable software updates and patches, LifeGuard for Android security updates where applicable, online repair case management and access to the VisibilityIQ OneCare cloud-based dashboard. Commissioning services are included with this 4C03 configuration and may cover preparation of approved software, applications, settings, configurations and applicable operating-system or LifeGuard versions before deployment.
The contract must be purchased within 30 days of the associated TC27XX hardware. Regional service terms, shipping methods, support hours, repair turnaround and commissioning availability may vary. This is a service contract, not a TC27XX device or accessory.
