Zebra OneCare Essential Support Service TC27-sarjalle – Z1AE-TC27XX-3303
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu yritys- ja kassakäyttöön, joissa tarvitaan ennakoitavia korjauskustannuksia, teknistä tukea sekä laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Sopimus sisältää kattavan huoltokattavuuden, joka koskee muun muassa tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista. Korjaus kattaa palvelusopimuksen mukaiset varaosat ja työn. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sille voidaan tarjota korvaava laite. Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa standardin mukaisella logistiikalla.
Palveluun kuuluu priorisoitu tekninen puhelintuki 8×5-palveluaikana paikallisina normaaleina työaikoina. Laitteiden korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on saapunut Zebran huoltokeskukseen. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei välttämättä sisälly ilmoitettuun korjausaikaan.
OneCare Essential sisältää myös ohjelmistotuen, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän muun muassa huoltotilanteisiin, sopimustietoihin, palvelupyyntöjen elinkaareen, korjausmittareihin ja suositeltuihin päivityksiin. Lisäksi palveluun sisältyy TC27-laitteen vakioakun Premier Battery Maintenance -ylläpito sekä käyttöönotto, johon voi kuulua ohjelmistojen, käyttöjärjestelmän, sovellusten ja asetusten lataaminen.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support Service |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC27XX-3303 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltokattavuus | Kattava palvelukattavuus, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Korjausosat ja työ palvelusopimuksen mukaisesti |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tuetut Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| VisibilityIQ OneCare | Huoltojen, sopimusten, palvelupyyntöjen ja suorituskykymittareiden seuranta |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance TC27-laitteen vakioakulle |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto ja ohjelmistojen, käyttöjärjestelmän, sovellusten sekä asetusten lataus palvelukonfiguraation mukaisesti |
| Logistiikka | Standardi huoltologistiikka ja huoltokeskuksessa toteutettava korjauspalvelu |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC27XX-3303 on tarkoitettu Zebra TC27- ja TC27XX-mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu erityisesti vähittäiskaupan kassakäyttöön, mobiilimaksamiseen, varastonhallintaan, keräilyyn, vastaanottoon, hyllytykseen, asiakaspalveluun sekä jakelu- ja logistiikkatehtäviin.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteiston ostosta. Kattavuus sidotaan rekisteröityyn Zebra-laitteeseen tai laitekantaan. Palvelun saatavuus, korjausmenettelyt, akun kattavuus, käyttöönoton laajuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain, palvelualueittain ja TC27-kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC27XX-3303 is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC27/TC27XX mobile computers. It includes comprehensive repair coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with repair parts and labor under the agreement.
The service provides priority 8×5 live-agent telephone support, a three-day repair turnaround after the device reaches the Zebra repair facility, standard logistics, software support, supported Android updates and Zebra LifeGuard for Android security updates. It also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access, Premier Battery Maintenance for the standard TC27 battery and device commissioning services according to the listed configuration.
The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, with a minimum order quantity of 20 service contracts. Availability, repair logistics, battery coverage and commissioning scope may vary by country, service region and device configuration.
