Zebra OneCare Essential for TC26XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu palvelu-, tuki- ja takuukokonaisuus. Viiden vuoden sopimus sisältää kattavan suojan, valmistajan teknisen tuen sekä huolto- ja korjauspalvelut, jotka auttavat ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja ennakoitavia käyttökustannuksia.
Palvelu kattaa korjaustyön ja varaosat, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja laite voidaan vaihtaa, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Palveluun sisältyy myös nopeutettu nouto ja palautus, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palveluoikeus liitetään yleensä suojatun laitteen sarjanumeroon. Tarkka alkamispäivä ja alueelliset ehdot vahvistetaan palvelusopimuksessa tai tilausvahvistuksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC26XX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, tuki- ja takuusopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä tai palautukseen perustuvana palveluna |
| Korjausaika | 3 työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa |
| Kattamat vahingot ja viat | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Korjaussisältö | Korjaustyö ja varaosat |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos alkuperäistä laitetta ei ole taloudellisesti kannattavaa korjata |
| Nouto ja palautus | Nopeutettu nouto- ja palautuspalvelu |
| Palveluvaste | Seuraavan työpäivän palvelu- tai noutovaste alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy yleensä Essential-palvelun vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | Valmistajan tekninen tuki, puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa sekä verkkotuki |
| Tuen saatavuus | 8×5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä Android-tuki soveltuvin osin |
| Zebra LifeGuard | Tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille Android-laitteille |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun; voi sisältää käyttöjärjestelmäasetukset, ohjelmistot, sovellukset ja määritysparametrit |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Korjausten seuranta, korjaustilausten ja tapausten tila, sopimus- ja laitetiedot sekä raportointi |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC26XX-5C13 on tarkoitettu Zebra TC26XX -perheen yhteensopiville mobiilitietokoneille. Palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvia TC26-sarjan kokoonpanoja.
Lisävarusteilla, telakoilla, akuilla ja oheislaitteilla voi olla erilliset kattavuusehdot, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Yhteensopivuus ja palvelun kattavuus tulee tarkistaa tarkan TC26XX-mallin, sarjanumeron ja palvelumaan perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC26XX is a five-year comprehensive service, support and warranty agreement for eligible Zebra TC26XX mobile computers. It covers repair labour and parts, accidental damage, functional failures and normal wear and tear. The service includes depot repair, expedited collection and return, three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, manufacturer technical support, device commissioning, software updates and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Support is available 8×5, and next-business-day service or collection response is provided subject to regional conditions. Accessories and peripherals may be subject to separate coverage rules.
